Anthropic, 월 200달러 Claude 요금제의 광고된 20배 사용량 미달로 소송 당해

허위 광고에 대한 부분 환불과 사용 크레딧을 원한다.

여기 1.47달러짜리 수표랑 어제 만료된 1,000 API 크레딧 줄게.

이건 확실히 허위 광고였음. 내 주변에도 20배 사용량인 줄 알고 샀다가 금방 소진된다고 불평하는 사람들 몇 명 봤거든.

아, 그리고 지들 맘대로 사용량 제한을 너프시키는 것도 문제임.

이번 소송으로 1.48달러나 받았으면 좋겠네.

소비자를 대상으로 마케팅할 때는 오해를 사지 않도록 기준을 높게 잡아야 함.

5배, 20배 광고가 처음부터 오해의 소지가 있었다는 건 의심할 여지가 없음.

'주간 10배, 5시간 기준 20배'라고 네온사인처럼 크게 박아놓은 곳은 어디에도 없었음. 소비자가 이해하도록 노력조차 안 한 거지.

그러니 공정한 처사는 구매자들에게 사용량을 돌려주고, 광고된 양과 실제 받은 양의 차액을 환불해 주는 거임. Anthropic이 손해를 보겠지만, 의도적으로 기만했으니 그 대가를 치러야지.

만약 의도한 게 아니라면, 멍청하게 장사한 대가를 치르는 거고.

어떻게 참여함? 추가 사용량에 대해 고객센터에 문의한 적 있는데, 그냥 그걸로 합의해도 좋을 것 같음. Claude는 좋아하지만 사용량 기준이 딱히 표준적이지 않다고 느낌. 월 200달러 요금제는 나한테 엄청 큰돈이라 얻는 가치로 정당화하고 있는데, 이해 안 가는 속도 제한에 자주 걸림.