내 실제 번호로 전화를 걸어주는 AI 에이전트 개발 (Twilio 사용 안 함)

내 지식으로는.. 오래된 폰을 블루투스로 LiveKit 브리지에 연결해서 통신사의 '스팸 의심' 플래그를 피하는 건 진짜 천재적인 해커 엔지니어링임, 농담 아님.

새로 만든 Twilio DID가 평판 때문에 4초도 안 돼서 끊기는 게 프런트 데스크에서 전화를 끊는 가장 큰 이유일 듯.

이 동글 설정에서 마주칠 가장 큰 한계는 동시성일 것 같음. 만약 내가 식당 5곳에 자리가 있는지 확인하거나 가게 10곳에 재고 문의를 하려고 하는데, 블루투스 오디오 지연을 감수하면서 물리적 회선 하나로 하나씩 처리하는 건 금방 지루해질 거임. 게다가 첫 번째 가게가 4분 동안 대기하게 만들면 전체 스크립트가 막혀버리니까.

아니면, 집에 전용 폰을 동글에 꽂아두는 게 귀찮아지면 PlaceCall이나 Voygr를 확인해 봐. 이건 전화 통신 인프라, 통신사 설정, 로컬 하드웨어를 관리할 필요 없이 OpenClaw 전화 통화 스킬이나 Claude Code 플러그인에 바로 연결되는 AI 발신 API를 제공함. DTMF 메뉴랑 대기열을 자동으로 처리하고, 여러 곳에 병렬로 전화를 걸 수도 있음. 처음 250통은 무료로 테스트 가능함(통화가 끊기거나 대기 중일 땐 요금을 안 받고, 실제로 업무가 완료되어 견적을 받았을 때만 약 10센트 청구됨).

그래도 HFP/HSP 블루투스 오디오 프로필을 WebRTC 파이프라인으로 라우팅하는 게 디버깅하기 얼마나 힘든 일인지 아니까, 블루투스 LiveKit 해킹에 대해서는 존경을 표함.

ㅇㅇ 폰 하나에 통화 하나, 게시물에도 적어놨음. 내 업무용으로는 충분함, 콜센터가 아니니까. 10통을 동시에 걸어야 한다면 SIP 트렁크를 써야지, 그건 다른 도구임. 여기서 핵심은 내 번호를 그대로 쓰고 월 요금이 안 나간다는 거임. 대기 시간도 나한테는 문제 안 됨, 에이전트가 그냥 거기 머물러 있는 거지 내가 그러고 있는 건 아니니까.

오 이거 영리하네. 블루투스 동글을 써서 폰이 차량용 키트인 것처럼 속여서 에이전트가 오디오에 직접 접근하게 만들다니. 심 카드 교체나 착신 전환 설정 건드리는 것보다 훨씬 깔끔함.

상대방이 전화를 받고 '여보세요'를 두 번 말할 때 에이전트가 작동하기 전까지의 그 어색한 3초 지연을 어떻게 처리하는지 궁금함. 보통 그 부분 때문에 사람들이 전화를 끊어버리거든.

그리고 메뉴 키 누르는 것도 아쉬운데, 아직도 많은 식당이 그 고대 IVR 시스템을 쓰니까. 에이전트가 그런 시스템에 닿으면 그냥 마이크에 대고 '상담원'이라고 외치도록 훈련시킬 수 있을지 궁금하네.

응, 수신 전화도 받을 수 있음. incoming=agent로 설정하면 돼. 근데 이건 네 전화 회선이라 한 번에 한 통화만 가능함. 통화가 많은 실제 고객용 라인이 필요하면 SIP 트렁크를 써. 이건 개인 번호용으로 더 적합해.