앤스로픽 내부 보고서: Claude 세션 시간의 80%는 인간을 기다리는 시간
Anthropic’s internal report: 80% of Claude session time is agents waiting on humans
핵심 요약
Claude 사용 시간의 대부분이 인간의 입력을 기다리는 데 소요된다는 보고서에 대해, 사용자들은 공감하며 업무 병목 현상을 토로함.
- 보고서 결과 — Claude 세션 시간의 80%가 인간의 입력을 기다리는 대기 시간으로 확인됨
- 업무 병목 현상 — 여러 세션을 동시에 돌릴 때 발생하는 컨텍스트 스위칭 피로감이 심각함
- 사용자 전략 — 효율적인 업무 처리를 위해 적정 수준의 병렬 세션 수를 유지하려 노력함
- 도구의 본질 — AI를 도구로 보느냐, 주도적인 에이전트로 보느냐에 대한 인식 차이가 존재함
Anthropic에서 자기네 직원들이 Claude를 어떻게 쓰는지 보고서를 냈는데, 결론이 좀 웃김. Claude가 사람을 기다리는 게 아니라, 사람이 Claude를 기다리는 게 아니라 Claude가 사람을 기다리고 있음.
보고서에 나온 수치들임:
- 80% of elapsed time in Claude sessions is agents waiting for human input
- Median employee spends 20% more time in meetings than a year ago
- Employees with 1+ year at the company were 50% more likely to switch departments each month in 2026 vs 2025
- When a new model drops, people immediately start on harder problems instead of doing the same work faster
어떤 직원은 이걸 두고 "Claude 군단이 내 관심을 달라고 아우성치는 꼴"이라고 하더라. 또 다른 직원은 원래 업무의 20%였던 전략적 업무가 이제는 90%가 됐다고 함.
새로 나온 데스크톱 앱 써보면 나도 딱 이 느낌임. 세션 몇 개 돌리면 끝나는 시간도 다 제각각이고, 하나하나 다 확인해줘야 하니까 정신없음. 그래서 사이드바 상태 표시랑 요약 카드 기능을 넣었나 봄.
너네도 이런 거 겪고 있냐? 동시에 세션 몇 개까지 돌려야 효율 안 떨어지고 딱 적당함?
Source: https://fortune.com/2026/10/19/work-botsitting-meetings-army-of-claudes-anthropic/
