단순 채팅 말고, 실제로 일을 처리해 주는 AI가 있을까?

프로토타입을 시작하는 법은 '알고' 있을지 몰라도, 운영하거나 유지보수하는 법은 모르는 거임. 그게 대부분 IT 프로젝트 비용의 80% 이상을 차지하는데, AI 에이전트는 아직 그 부분에서 꽤 형편없음.

WeaverDeck Echo를 쓰면 반복적인 작업을 할 때마다 다시 프롬프트를 입력하거나 긴 채팅을 할 필요가 없음. Echo한테 계약서 감사나 보고서 서식 지정 같은 작업을 한 번만 보여주면 됨. 그러면 똑같은 단계를 매번 실행하는 1클릭 버튼으로 변함.

너 창업자지?

네가 놓치고 있는 건 더 똑똑한 AI가 아니라 트리거임. 채팅 도구는 네가 물어보길 기다리지만, 반복적인 팔로업은 스스로 시작하는 무언가가 필요함: 스케줄, 트래커의 새 행, 이메일 수신 같은 거.

그건 워크플로우 영역(n8n, Make, Zapier)임. 예를 들어 매일 아침 9시에 트래커를 읽고, 3일간 업데이트가 없는 항목을 찾아서, 모델이 담당자에게 보낼 알림 초안을 작성하고, 사람이 승인할 수 있게 Slack에 초안을 올리는 식임.

모델은 읽고 쓰는 작업만 하면 됨. 트리거와 단계는 고정되어 있으니 매일 똑같이 실행되는 거임.

팀이 이미 수동으로 하고 있는 팔로업 하나로 시작하고, 스스로 보내게 하기 전까지 몇 주 동안은 승인 단계를 유지하셈.

우리 팀은 마케팅, 영업, 이메일 답장, 소셜 미디어를 AI로 돌리고 있음. 그러니까 가능함.

나는 개발자 30명 정도를 관리하는데 같은 문제를 겪었음. 이 분야가 너무 빨리 변해서 하나의 도구에 갇히고 싶지 않았음. 그래서 작은 오픈소스 보드를 만들고 에이전트들이 직접 작업하게 함: 에이전트들이 작업을 가져가고, 넘겨주고, 서로 도움을 요청하고, 스케줄에 따라 실행함. 모델을 워크플로우에 가두는 대신 개선할 여지를 줌. 나는 기술적인 사람이라 직접 만드는 게 실용적이었고, 아주 잘 작동하고 있음.

이건 셀프 호스팅 방식이고 기술 팀을 대상으로 함: github.com/jalemieux/bot_board
지난주 대화: https://www.reddit.com/r/AI_Agents/comments/1xjmgx4/comment/19sbf3ek3zakg/?screen_view_count=1

간단히 말해서, 네가 직접 해야 한다고 말한 그 작업들도 올바른 도구와 지시를 주면 AI가 다 할 수 있어. 넌 지금 뇌랑 대화하고 있는 건데, 거기에 팔다리(수행 능력)를 달아주면 그게 바로 에이전트가 되는 거야. 요즘 그런 능력들을 설정할 수 있게 해주는 프레임워크가 널렸으니까, 몇 개 써보면서 잠재력을 완전히 끌어내 봐.