거의 한 달째 침묵 중인 Cursor — 유료 고객에 대한 무례한 처사

환불 요청이 아직도 해결 안 되고 Cursor 측에서 사람다운 답변을 하나도 안 해줘서 또 글 쓴다.

결제는 9월에 됐고 환불 요청은 10월 15일에 넣었어. 벌써 한 달이 다 돼간다. 처음엔 담당자한테 전달했다고 하더니, 연락 온 사람도 없고 명확한 답변도 없어.

몇 번이나 다시 물어봤지. 처음엔 자동 응답이라도 오더니, 요즘은 그것마저 끊겼어. 제대로 된 업데이트도 없고, 설명도 없고, 누가 내 건을 검토하긴 하는 건지 증거도 하나도 없어.

돈 내고 쓰는 고객을 이렇게 대하는 거 진짜 못 참겠다. 구독료는 꼬박꼬박 받아 처먹으면서 결제 문제 생겼을 때 책임질 사람 하나 연결 안 해주는 게 말이 되냐? 고객은 투명한 처리 과정이랑 확실한 답변을 받을 권리가 있어. 몇 주씩 무시당할 이유가 없다고.

이번 일 겪으면서 AI 구독 서비스 전반에 대한 생각도 싹 바뀌었다. Cursor, Grok 같은 거 다 써봤는데 연결 끊기고, 서비스 불안정하고, 고객 지원은 개판이야. 시간 쓰고 돈 썼는데 돌아오는 건 실망뿐이다.

제대로 된 서비스나 책임감 있는 고객 지원도 없으면서 비싼 구독료만 받아 처먹는 서비스는 이제 안 믿기로 했다. 다른 사람들도 구독하기 전에 고객 지원이랑 환불 절차 어떤지 꼭 알아보고 결정해라.

내가 뭐 특별 대우 해달라는 것도 아니잖아. 그냥 사람 하나가 내 요청 확인하고 확실하게 답변 좀 달라고. 돈 낸 고객을 한 달 가까이 무시하는 건 소비자 무시하는 거 아니냐?

Cursor 관계자 보고 있으면 당장 연락해서 이 문제 해결해라. 계속 이런 식으로 회피하면 나도 소비자 보호 기관이나 결제 분쟁 조정 같은 정당한 수단 다 동원해서 내 권리 찾을 거니까.

혹시 Cursor나 다른 AI 구독 서비스 쓰면서 이렇게 오랫동안 무시당해본 사람 또 있냐?