r/Anthropic•약 7시간 전•13•15
Max 요금제 업그레이드 후 Persona KYC 계정 잠김 문제
Persona KYC account lockout after upgrading to Max
핵심 요약
Max 요금제 업그레이드 과정에서 Persona KYC 인증 오류로 계정이 잠기는 버그에 대한 강한 불만.
- 계정 잠김 문제 — Max 요금제 업그레이드 시 Persona KYC 인증이 반복 실패함.
- 고객 지원 부재 — Anthropic의 대응 부족과 기술적 버그에 대한 불신 표출.
- 오픈소스 전환 — 신뢰할 수 없는 기업 서비스 대신 로컬 모델 사용을 고려함.
제목 그대로임. 내 사업 일부에 Anthropic을 연동해서 쓰고 있는데, 오늘 Pro에서 Max로 요금제 업그레이드를 시도했거든. 근데 업그레이드가 적용이 안 되는 버그가 터짐. 15분 정도 지났는데도 여전히 Pro 상태길래 보니까, 계정 다시 쓰려면 본인 인증을 하라네? 일단 욱하는 거 참고 시키는 대로 했다. 뭐 그럴 수 있지 싶어서.
근데 Persona KYC 인증을 3번이나 했는데도(Persona 측에선 성공했다고 뜨고, 화면 닫고 Claude로 돌아가라는 메시지까지 봤음) 똑같은 상황이 반복되니까 진짜 빡쳐서 X에 Anthropic 개발자들 태그하고 아주 신랄하게 글 하나 올렸다.
이 버그 꽤 오래된 거임. Anthropic은 백엔드에서 문제 해결할 프로세스 자체가 없음. 이런 대응이랑 안일한 태도 보니까 얘네는 그냥 사용자 좆으로 보는 거임.
그러니까 우리가 진짜로 거대 언어 모델을 제대로 써먹으려면 오픈 소스 솔루션으로 가야 함. 로컬 모델 써야 된다고. 사용자 수천 명 계정 잠가버리는 걸 아무렇지도 않게 생각하는 놈들을 어떻게 믿냐? 도덕적 우위니 뭐니 설교할 자격도 없는 회사임.
