r/ChatGPT•약 5시간 전•41•6
영국 항공 고객 센터가 ChatGPT 서론을 삭제하는 걸 깜빡함
British Airways customer support forgot to remove the ChatGPT preamble
핵심 요약
영국 항공 고객 센터가 상담 중 ChatGPT 답변 서론을 그대로 노출해버린 상황.
- 고객 센터 AI 노출 — 영국 항공 상담원이 ChatGPT 답변 서론을 삭제하지 않고 그대로 전송함.
- 상담 자동화 논란 — 고객 센터가 사람 대신 AI를 사용하면서 발생하는 실수들이 드러남.
- 사용자 반응 — 고객들도 상담 시 AI를 활용하는 상황이라 서로 AI끼리 대화하는 꼴이 됨.
오늘 비행기 취소돼서 훨씬 구린 일정으로 재예약 잡혔길래, 선택지 좀 알아보려고 고객센터랑 채팅 중이었거든.
근데 이 새끼들 실수로 AI 쓰는 거 들킴 ㅋㅋ
뭐, 나도 답장할 때 80%는 ChatGPT 돌리고 있었으니까 할 말은 없다.