Beyond angry
Claude 구독 결제 후 시각장애인 접근성 문제로 신원 인증에 실패하고 계정까지 정지당한 사용자의 분노.
방금 클로드 구독 업그레이드하려고 돈 냈는데, 바로 신분증 인증하라고 뜨더라. 외부 사이트로 넘어가서 여권 스캔하고 영상 셀카 찍으라는데, 나 전맹이라 여권 스캔 단계부터 아예 진행이 안 됨. 알고 보니 돈은 이미 다 빠져나간 상태였고, 스캔 시도 너무 많이 했다고 계정까지 통째로 정지당함.
진짜 어이가 없네.
대부분의 사용자가 작성자의 상황에 공감하며 접근성 문제에 대한 분노와 함께 법적 대응 및 환불 절차에 대한 조언을 건네고 있습니다.
고객 지원팀에 연락해 보세요. 장애인 접근성은 법적 권리라서 소송 걸리는 걸 원치 않기 때문에 아주 심각하게 받아들일 겁니다.
시도해 봤어요. 여러 번요. 고객 지원팀이랑 연결된 건 앱 스토어에서 구독 취소하라는 말도 안 되는 조언을 해준 로봇뿐이었어요.
Fin한테 법 위반이라고 말하고 당장 사람 상담원이랑 연결해 달라고 하세요.
난 Fin이 정말 싫어요.
언론에 제보하세요. 누군가는 이 사건을 기사로 쓰고 싶어 할 거예요.
최소한 환불이라도 받길 바랍니다. 정말 악몽 같은 상황이네요.
이래서 접근성 표준이 중요한 거고 나중에 챙길 문제로 치부하면 안 되는 겁니다. 2026년에 이런 일이 벌어진다는 게 정말 어처구니없고 창피하네요.
https://support.claude.com/en/articles/12386328-request-a-refund-for-a-paid-claude-plan
환불을 요청하려는 계정에 접근할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?
결제와 연결된 계정에 로그인할 수 없는 경우(예: 가입 시 사용한 이메일 계정에 접근할 수 없는 경우), 다른 이메일을 사용하여 고객 지원팀에 문의하고 접근할 수 없는 계정에 연결된 이메일 주소를 참조(cc)로 추가해야 합니다. 유료 플랜을 취소하고 환불을 요청하는 내용을 다시 작성해서 보내면 지원팀이 도와줄 수 있습니다.
개인적인 의견을 덧붙이자면:
이 회사는 제 '2030년까지 파산할 AI 기업' 목록에 올라 있습니다. 아마 더 빨리 망할걸요. 전 개인적으로 Muse로 옮겼고 아주 만족합니다. Claude는 집어치우라죠. (1998년부터 직접 에이전트를 코딩해 온 전문가로서의 경력과 신뢰를 바탕으로 하는 말입니다.)
Dario와 그 일당들이 현실과 동떨어진 터무니없고 망상에 가까운 발언들을 하기 전까지는 이 회사에 큰 기대를 걸었었는데, 아직도 운영 자금이 남아 있다는 게 정말 놀라울 따름입니다.
다행인 점은 계정이 정지되면 환불은 해준다는 거예요. 이런 일을 겪으셨다니 안타깝네요.
ADA 위반입니다. 모든 걸 기록해 두고 오늘 당장 변호사한테 연락하세요!
고객 지원에 연락해 봐. 24시간 기다렸는데도 답장 없으면 그냥 ADA 위반으로 고소해 버려. 고객 서비스를 개판으로 운영하는데, 그 정도 대우는 받아야지.
전 신분증 제출 안 했는데요.
혹시 검색하다 나온 사기 사이트 아니었나요?
본인한테 안 일어났다고 해서, 혹은 본인이 확신한다고 해서...
투자자는 많지만 IPO를 하면 법에 따라 장부를 공개하고 연방 규정을 따라야 해서 자금줄이 마를 겁니다. 지금까지 우리가 본 얼마 안 되는 재무 상태도, 분식 회계 수준이지만 정말 끔찍하더군요.
걔네는 시장 점유율이 0이야. 구글, 메타, xAI, 그리고 이제는 NVIDIA까지 데이터 소스와 데이터 소비자로 이루어진 거대한 생태계를 가지고 있지.
Anthropic이나 OpenAI가 가진 제품 중 그나마 말이 되는 건 '데이터 검증' 정도인데, 내 생각엔 대학들이 그쪽 서비스로 눈을 돌릴 것 같아. 대학들도 이미 자체 생태계가 있으니까.
그래서 난 여전히 의문이야. 도대체 이 회사들이 경쟁사들이 못 하는 뭘 한다는 거지?
Jay Barney랑 Michael Porter 이론이 구식일진 몰라도, Anthropic이랑 OpenAI는 기본적인 VRIN 분석조차 통과 못 해.
이건 100% VC들이 띄워주는 거고, 나중에 펌프 앤 덤프 할 냄새가 풀풀 나네.
모바일 앱으로 구독했고 바로 거기로 연결됐어요. 나중에 앱을 다시 열어도 메시지 창이 사라지지 않고 계속 인증하라고 떴으니 확실히 공식 사이트가 맞아요.
AI를 활용해 회계 업무를 자동화한 후 찾아온 권태감과 향후 방향성에 대해 조언을 구하는 글입니다.
AI를 활용해 회계 업무를 자동화한 후 찾아온 권태감과 향후 방향성에 대해 조언을 구하는 글입니다.
직접 추론 엔진을 구현하다 고통받는 개발자의 상황을 공유하며, AI의 기괴한 출력 결과에 대해 유머러스하게 반응하는 글.
직접 추론 엔진을 구현하다 고통받는 개발자의 상황을 공유하며, AI의 기괴한 출력 결과에 대해 유머러스하게 반응하는 글.
Claude Code 에이전트가 사용자 이메일을 외부 서버 헤더에 무단으로 포함해 전송하는 보안 이슈가 제기되었습니다.
Claude Code 에이전트가 사용자 이메일을 외부 서버 헤더에 무단으로 포함해 전송하는 보안 이슈가 제기되었습니다.