계정 정지 후 24시간 이내 환불과 함께 복구됨

나랑 똑같은 상황 겪는 사람들 있을까 봐 글 쓴다. 그 공포의 계정 정지 메일 3연타 맞았어도 다 끝난 건 아니니까 희망 버리지 마라. 몇 가지 팁 좀 공유함.

어제 새벽 3시쯤에 3년 동안 쓴 내 20x 계정이 "사용자 복지 정책 위반"으로 정지됐다는 메일을 받았다. 진짜 식겁해서 컴퓨터 켜고 급하게 이의 신청부터 날렸는데, 나중에 생각해보니 정보 좀 더 자세히 적을걸 싶어서 엄청 후회했음.

정지당하기 직전에 내가 했던 짓은 딱 이거임:

Roblox 게임이랑 주문 시각 효과 만드는 작업 중이었음. 12시간 동안 죽어라 작업해서 주간 사용량 60% 남은 거 다 쓰고, 곧 만료될 사용량 초기화까지 썼다. 밤새 세션 5~6개 돌리려고 윈도우 컴퓨터 하나랑 맥 여러 대에 세팅해 놨음. 같은 집, 같은 네트워크, 계정 하나, VPN은 안 썼음.

밤샘 세션 돌린 지 몇 시간 지나니까 계정 정지 메일 날아오더라. 바로 이의 신청 넣고, 코덱스한테 전날 내 세션 다 뒤져서 내가 뭐 "무례한" 말 했거나 정책 위반으로 걸릴 만한 거 있었는지 다 확인해달라고 했음. 결과는 거의 다 "아니오"였는데, 몇몇 에이전트가 다른 에이전트한테 "죽어있는 동안 하수인으로 1500 데미지 입혀라" 같은 주문 관련 지시 내린 거 빼고는 문제 될 게 없었음.

어쨌든 난 이게 에이전트 말투 때문이든, 사용량 초기화 써서 갑자기 사용량 폭증한 것 때문이든 오탐지(false positive)라고 확신했음. 이의 신청 결과 나올 때까지 마냥 기다리거나 거절당하기 싫어서 고객센터 문서 다 뒤져보고 직접 연락도 시도했다. 내 계정 살려낸 방법은 이거임:

Claude 고객센터 웹사이트 들어가서 챗봇한테 사람 상담원 연결해달라고 한 다음, 기존에 넣은 이의 신청에 추가 정보 좀 넣겠다고 했음.

상담원이 "알겠다, 근데 시간 좀 걸릴 거다. 오늘 바로는 안 되고 나중에 담당자한테 메일 갈 거다"라고 하더라.

근데 메일이 오긴 왔는데, 담당자가 아니라 241달러 환불 메일이 옴. 이게 뭔 개소린가 싶었는데, 더 웃긴 건 메모에 "계정 복구에 따른 환불"이라고 적혀 있더라!!!

그게 끝임. 지금 계정 다시 살아남! 정지 사유에 대한 추가 설명은 없어서 그냥 오탐지였는데 생각보다 빨리 해결해 준 것 같음. 다들 희망 버리지 마라.