r/cursor•약 9시간 전•14•13
Cursor에서 플랜이 취소되었는데 환불은 안 해줌
Plan canceled by Cursor and no refund
핵심 요약
Cursor 고객센터의 AI 봇이 환불 요청을 오해해 구독을 즉시 해지하고 환불은 거부하여 사용자가 곤란을 겪고 있습니다.
- 고객 지원 부재 — AI 봇만 응대하며 사람과 연결될 방법이 없음
- 환불 거부 — 남은 기간에 대한 환불을 거부하고 즉시 구독을 해지함
- 카드사 분쟁 — 서비스 미제공을 근거로 카드사에 결제 취소를 요청하라는 조언
- 기업 태도 비판 — 투자 유치 이후 고객 서비스에 소홀해졌다는 지적
Cursor 고객센터에 Grok이 얼마나 실망스러운지 메일 보냈거든. 1년 치 이미 다 냈는데 남은 기간만큼이라도 환불해 줄 수 있냐고 물어봤단 말이야. 근데 AI 봇 Sam이 답장 오더니 환불은 안 되고 플랜 즉시 해지는 가능하다고 하네?
근데 이 봇이 내 요청을 완전히 잘못 이해한 거 같아. 내 플랜이 그냥 Free로 강등돼 버렸거든. 그래서 왜 환불도 안 해주면서 내 플랜을 멋대로 취소하냐고 계속 메일 보내는 중인데 답이 없네. 혹시 얘네 AI 고객센터랑 씨름해서 뭐라도 건진 사람 있냐? 나 아직 플랜 6개월 넘게 남았단 말이야.
