액센츄어, 일부 직원이 월 1,000달러를 쓰자 Claude 사용료를 인당 29달러로 제한. 대부분의 기업이 똑같이 돈을 낭비하고 있다.

이번 주에 액센츄어(Accenture)가 직원들한테 Claude 비용으로 인당 월 29달러 정도만 중앙에서 지원해주겠다고 통보했다. 어떤 사람들은 한 달에 500~1,000달러씩 쓰고 있었거든.

Claude를 도대체 어디에 써야 할지 아무도 모르는 상태에서 "성공적인" 도입이 이루어지면 딱 이런 꼴이 나는 거다. 슬라이드 만들고, 이메일 쓰고, 요약하는 데나 쓰면서 비용은 눈덩이처럼 불어나고, 결국 재무팀이 한도 걸어버리면 진짜 업무에 활용하던 사람들까지 싹 다 잘리는 거지.

앤스로픽(Anthropic)은 이미 이런 일이 왜 일어나는지 설명한 적 있다. 작년에 발표한 경제 지표(Economic Index)에서 복잡한 업무에 AI를 도입할 때는 "모델 자체의 성능보다는 정보에 대한 접근성이 더 큰 제약이 될 수 있다"고 했거든.

내가 Claude 도입 프로젝트를 100번 넘게 진행하면서 느낀 건데, 회사 차원에서 Claude를 제대로 활용하려면 다음 5가지는 꼭 지켜야 한다.

1. 주간 활성 사용자 수(WAU) 같은 거 보고하지 마라. 수동으로 하던 업무가 자동화됐는지 여부를 보고해라.

2. 반복되는 업무 하나당 공유 프로젝트(Project)를 하나씩 만들어라. 그냥 "재무팀"이라고 이름 붙인 프로젝트 하나 만들지 말고.

3. 커넥터(connector) 설정부터 끝내라.

4. 가장 일 잘하는 사람들의 방식을 '스킬(Skills)'로 만들어라. 스킬을 짜기 전에 프로세스 담당자 말고, 실제로 그 일을 하는 사람 다섯 명이랑 먼저 대화해라.

5. 그 다음에야 비로소 Cowork한테 명확한 "완료(done)" 기준이 있는 다단계 업무를 맡겨라.

회사에서 Claude 비용 관리하는 담당자라면 스스로 물어봐라. 전체 비용 중에서 단순 채팅이 차지하는 비중이 얼마나 되고, 실제로 업무 단계를 처리하는 공유 스킬이 차지하는 비중은 얼마나 되는지.

기사는 여기 https://latent-wire.com/articles/accenture-claude-spending-cap.html