Claude 고객 센터가 있긴 한가요?

5x에서 20x로 업그레이드하려는데 문제가 생겼어. 등록된 카드를 바꾸고 싶어서 시도했는데, 새 카드로 변경되는 대신 예전 카드로 돌아가서 결제를 시도하더라고. 그래서 카드 승인 거절 이메일을 여러 번 받았고 예전 카드사에서 알림까지 왔어.

Anthropic 웹사이트 채팅으로 고객 지원에 연락하려고 했는데 Fin AI 에이전트가 아무런 도움을 못 줘서 사람 상담원 연결을 요청했더니 거절당했어.

그래서 이메일을...

고객 서비스 수준을 진짜 높여야 해. 도움을 받을 수 없을 때 정말 답답하거든.

AI 기업들이 고객 지원 같은 AI 서비스를 제공한다는 게 참 아이러니하지.

왜 Claude가 뒤처지는지 궁금해질 정도야.

행운을 빌어. 고객 센터는 존재하지 않거든. 뭘 하려고 해도 AI Fin 봇만 마주하게 될 거야. 직접적인 이메일도, 전화도, 아무것도 없어.

이메일을 찾아낸다 해도 답장하는 건 똑같은 AI Fin 봇이야.

2조 달러 규모의 IPO를 노리는 회사가 이렇게 형편없다니... 내가 선택할 수 있는 다른 옵션은 OpenAI로 옮기는 것뿐이었어. 거긴 그나마 좀 나은 것 같더라고.

걔네가 400달러를 가져가더니, EU 지역 직불 카드 결제라는 이유로 내 계정을 일시 정지시켰어. 며칠 동안 돈은 이미 자기들 은행에 들어와 있는데도 14일 동안 기다리게 하더니, '할 수 있는 게 없다'면서 계정 정지 해제를 거부하더라고. 다행히 은행에서 환불 처리를 해줬는데, 내가 걔네한테 Fable은 만들면서 계정 정지 하나 못 푸는 게 말이 되냐고 메일 보냈을 땐 답장도 안 하더라. 진짜 헛소리 같아. ㅋㅋ