ChatGPT가 내 컴퓨터를 "구했다".

실시간 프로세스 분석을 해보니 진짜 문제가 드러남. backgroundTaskHost.exe 두 개가 다음 항목에 속해 있다는 걸 확인했음:

• DolbyLaboratories.DolbyAccessOEM

• DolbyLaboratories.DolbyAccess

가장 심각했을 때 상태:

• Dolby 백그라운드 프로세스 하나가 핸들 9,648개를 찍음.

• 다른 하나는 9,137개를 찍음.

• 둘이 합쳐서 대략 18,785개의 핸들을 점유함.

• 각 프로세스가 스레드를 대략 2,200개씩 쌓음.

• 각각 이벤트 객체를 약 3,000개씩 생성함.

• 그 여파로 윈도우 공유 백그라운드 인프라가 10,000개 이상의 핸들을 점유하게 됨.

보통 윈도우 백그라운드 작업은 핸들 300~500개, 스레드 13~15개 정도만 씀.

윈도우 배포 로그를 보니 문제가 시작된 날 오전 7시 3분쯤 윈도우 업데이트를 통해 Dolby Access OEM 버전 3.27.12100.0이 설치되고 등록된 게 확인됨.

고사양 하드웨어로도 막지 못한 이유

이건 일반적인 RAM, CPU, GPU 용량 문제가 아니었음.

Dolby 프로세스들이 커널 오브젝트, 동기화 이벤트, 수천 개의 스레드로 윈도우의 프로세스 실행 및 백그라운드 작업 인프라를 완전히 박살 내버렸음. 램이 아무리 빵빵한 고사양 컴퓨터라도 윈도우 핵심 서비스가 이렇게 마비되면 답이 없음.

기존에 켜져 있던 앱들은 잘 돌아가는데 새로 앱을 실행하려고 하면 안 됐던 이유가 바로 이거임. 이미 실행 중인 앱들은 필요한 자원을 다 확보해 둔 상태였지만, 새로 켜려는 앱들은 과부하 걸린 윈도우 인프라에 의존해야 했으니까.

해결 방법

Dolby 패키지 두 개를 전부 삭제함:

• Dolby Access

• Dolby Access OEM

윈도우 재부팅 후:

• 폭주하던 백그라운드 프로세스들이 사라짐.

• 백그라운드 작업 핸들 개수가 정상으로 돌아옴.

• 시스템 전체 스레드 사용량이 대폭 감소함.

• 윈도우 검색, 탐색기, 스팀, 앱 실행이 다시 정상적으로 작동함.

• 캔버스(Canvas) 영상 재생이랑 전반적인 시스템 사용이 안정화됨.

• 서드 파티 서비스를 다시 켜봐도 문제는 재발하지 않음.

• NVIDIA 소프트웨어를 재설치해도 리소스 누수 현상은 다시 나타나지 않음.

윈도우 초기화나 재설치는 전혀 필요 없었음.

현재 상태

컴퓨터는 아주 정상적으로 작동 중임. 후속 검사 결과는 다음과 같음:

• Dolby 프로세스나 패키지 실행 안 됨

• 비정상적인 핸들 또는 스레드 증가 없음

• 메모리 커밋 수준 정상

• 윈도우 백그라운드 작업 활동 정상

• Intel 블루투스 드라이버 업데이트 완료

• NVIDIA 백그라운드 프로세스 동작 정상

결론

시스템이 맛탱이 갔던 주원인은 Dolby Access와 Dolby Access OEM 백그라운드 작업에서 발생한 심각한 핸들 및 스레드 누수였음. 아마 Dolby 패키지 자동 업데이트가 트리거가 된 듯함. Dolby 앱 두 개를 삭제하니까 누수 현상이 싹 사라지고 시스템 안정성이 복구됨.

Intel 블루투스 안전 모드 충돌은 별개의 드라이버 문제였고, 이건 드라이버 업데이트로 해결함. RTX 3090, SSD, 램 용량, 윈도우 시스템 파일은 이번 점진적 프리징 문제랑은 아무 상관 없었음.