프로 구독 감사합니다! 이유도 없이 계정이 정지되었습니다.

Remitely도 나한테 똑같이 하더라. 사기 의심된다면서 계정 정지시키고 항소나 설명 요구도 다 거부함. 난 이제 그냥 Wise 씀.

Wise도 똑같음. 모든 금융 기관(특히 Wise처럼 온라인 위주로 운영되는 곳들)은 알 수 없는 규칙을 기반으로 고객별 위험 프로필을 계산함. 모든 임계값은 통계적으로 결정되는데, 이는 오탐으로 인해 잃는 돈이 미탐으로 인한 잠재적 벌금이나 손실보다 커지지 않게 하려는 거임. 걔네는 개별 고객 따위 신경 안 씀.

사기 방지는 까다로운 게, 방법론을 공개하면 상대방한테 공략집을 쥐여주는 꼴이 되거든. 게다가 단순히 손실을 막는 것뿐만 아니라, 금융 범죄가 다른 활동의 자금줄이 될 수 있으니 이를 막아야 할 사회적 의무도 있음.

요즘은 안 그런 회사가 없지, 안타깝게도.

벤모(Venmo)가 나한테도 그랬음. 평범하게 3~4번 썼는데, 법적 용어 잔뜩 섞인 이메일 보내서 이유도 안 알려주고 평생 정지 때리더라. 나중에 알고 보니 수천 명한테 아무 이유 없이 똑같이 그랬더라고.

왜 의심스러운 계정으로 분류됐는지 너무 자세히 밝히지 않는 게 관례임. 안 그러면 악성 유저들이 너무 많은 정보를 얻어서 우회할 테니까. 하지만 고객들도 자기 상황을 소명할 기회는 있어야지. 악성 유저들은 보통 항소 안 하거든.

뭐, 어쨌든 넌 밴당했네.

이 회사의 제품은 절대 다시는 안 쓸 거라는 뜻이지.

"날 해고할 순 없어, 내가 그만두는 거니까!"

이 개판인 회사에서.

고쳐줌.