드디어 답장이 왔다!!!

Claude는 월간 활성 사용자가 1,900만~5,600만 명임. 0.5%가 티켓을 보낸다고 치면 월 9만 5천~28만 건임. 쿼리 하나당 1시간, 하루 8시간 근무로 계산하면 594~1,750명의 상담원이 필요함. Anthropic 전체 직원이 2,300~5,000명이니까 백로그가 생기는 게 이해는 감.

넌 핵심을 놓치고 있고 끔찍한 비즈니스 관행을 변명하고 있음. Anthropic의 마케팅은 바로 이런 상황을 위한 거임: "오버헤드 절감, 생계 수단 파괴, 방대한 데이터 흡수, 운영 최적화." 그런데 정작 자기들 지원 메일함은 티켓이 150일 동안 썩어가는 디지털 무덤임. 자기들이 파는 기술이 그렇게 대단하다면 왜 정작 자기들은 안 쓰는 거임?