Cursor에서 1년치 Pro 구독료 192달러를 결제했는데 한 달 만에 강등당했고 환불도 거부당했습니다. 혹시 비슷한 경험 있으신 분?

Cursor 고객센터가 진짜 개판이라 여기다 하소연 좀 한다. 혹시 비슷한 경험 있거나 조언해 줄 사람 있나 해서 글 써봄.

무슨 일이 있었냐면:

2026년 3월 1일에 1년 치 Cursor Pro 구독료로 192달러를 알리페이로 결제했거든 (2026년 3월 1일 ~ 2027년 3월 1일까지). 근데 한 달 정도 쓰다가 갑자기 아무 말도 없이 계정이 무료 티어로 강등됨. 이메일 한 통 없고, 경고도 없고, 설명도 없음.

Cursor 고객센터 답변 (티켓 번호 T-D9499):

이게 다임. 그냥 AI 챗봇 답변. 구체적인 내용도 없고, 환불도 안 해주고, 이의 제기할 방법도 없음.

얘네 설명이 왜 문제냐면:

• 192달러 알리페이 결제는 정상적으로 처리됨. Anysphere, Inc.에서 직접 발행한 공식 영수증도 가지고 있음 (인보이스 번호 2544RS3Z-0003).
• 돈은 다 받아 처먹고 서비스는 한 달 정도만 제공한 뒤에 나머지 11개월은 그냥 날려버림.
• 도대체 무슨 "결제 문제"가 있었는지 설명조차 안 함.
• 구독 복구도 안 해줌.
• 환불도 절대 안 해줌.
• 고객센터라는 게 그냥 복붙 답변만 날리는 AI 봇임.

지금까지 내가 한 짓:

• 고객센터에 여러 번 문의함 — 해결된 거 없음.
• 공식적으로 환불 요구 메일 보냄 — AI 봇이 거절함.
• 알리페이에 연락함 — 해외 가맹점이라 강제 환불은 어렵다는 답변 받음.
• BBB(미국 소비자 보호 기관)에 Anysphere, Inc. 신고함.
• FTC(미국 연방거래위원회)에 신고함.

커뮤니티 형들한테 물어볼 거:

1. 혹시 나처럼 이유도 없이 Cursor Pro 구독 취소당한 사람 있음?
2. AI 봇 말고 Cursor에서 진짜 사람 상담원이랑 연결할 방법 아는 사람?
3. 이런 식으로 분쟁 생겼을 때 Cursor한테 환불받아낸 사람 있음?

영수증이랑 이메일 주고받은 내역 다 증거로 가지고 있음. 원하면 스크린샷도 다 깔 수 있음.

이건 그냥 대놓고 돈만 쳐먹고 서비스는 안 하겠다는 거 아니냐. 192달러가 엄청 큰돈은 아니지만, 원칙의 문제잖아. 나한테 이런 일이 생겼으면 다른 사람들한테도 분명히 일어나고 있을 거임.