인기 없는 의견: 대부분의 'AI 에이전시'는 망할 것이다. 도메인 전문가들이 그들의 밥그릇을 뺏을 이유
Unpopular opinion: Most 'AI agencies' are going to zero. Here's why domain specialists will eat their lunch
핵심 요약
범용적인 AI 에이전시는 가격 경쟁으로 몰락할 것이며, 특정 분야의 문제를 깊이 해결하는 전문가만이 살아남을 것입니다.
- 범용 에이전시의 한계 — 모든 고객을 상대하려다 보면 가격 경쟁력만 떨어짐
- 전문가 전략의 이점 — 특정 분야의 문제를 깊이 이해하여 고객에게 신뢰와 높은 가치를 제공함
- 틈새시장 선정 기준 — 고통(Pain), 지불 능력, 접근성, 성장 가능성을 고려해야 함
- 지속 가능한 모델 — 단순 반복 작업이 아닌, 도메인 지식을 활용한 프레임워크 구축이 핵심임
모두를 만족시키려 하면 결국 가격 경쟁을 하게 됨. 왜냐하면 구매자는 당신과 DM으로 연락해오는 수많은 업체들을 구분할 수 없기 때문임. 당신은 쉽게 대체 가능한 상품이 되고, 그런 상품은 보통 가격이 저렴해짐.
나는 고객들을 위해 약 40개의 자동화 시스템을 구축해봤는데, 대부분의 AI 에이전시는 망할 거라고 생각함. 일이 없어서가 아니라 "우리는 누구에게나 챗봇을 만들어줍니다"라고 말하는 건 전략이 아니기 때문임. 그건 밑바닥까지 가는 경쟁일 뿐임. 살아남을 에이전시는 특정 분야를 선택해서 깊게 파고드는 곳들임. 이 접근 방식이 효과적인 이유는 다음과 같음... 구매자는 챗봇이 필요해서 사는 게 아니라, 문제를 해결하거나 위험을 제거하기 위해 돈을 지불함. 범용적인 사람은 "당신 사업에 뭐가 필요한지 알아낼 수 있을 것 같아요"라고 말하겠지만, 전문가는 "저는 치과 9곳에 정확히 이 작업을 해봤고, 보통 어디서 문제가 생기는지 알고 있습니다"라고 말함. 이런 말은 구매자가 더 안전하다고 느끼게 만듦. 바로 이 안전함이라는 느낌 덕분에 훨씬 더 많은 비용, 때로는 10배나 100배 더 많은 비용을 청구할 수 있는 것임. 범용적인 사람은 교육받은 추측을 하는 반면, 전문가는 '결과물'을 제공하고 사람들은 결과물에 훨씬 더 많은 돈을 지불할 의향이 있음.
그렇다면 집중할 가치가 있는 틈새시장은 어떻게 고를까? 고려해야 할 4가지가 있음 :)
첫째... 고통이 있는가? 현재 그들에게 돈을 잃게 하거나 밤잠을 설치게 하는 문제가 있는가?
둘째... 해결책에 돈을 지불할 능력이 있는가? 투자 수익률(ROI)이 명확한가?
셋째... 접근하기 쉬운가? 그들이 모여 있는 곳이 있어서 일일이 찾아다닐 필요가 없는가?
넷째... 해당 산업이 축소되고 있어서 몇 년 안에 떠나야 할 상황인가?
만약 틈새시장이 이 모든 조건(고통, 돈, 접근성, 성장)을 충족한다면... 거기에 전념하고 뒤돌아보지 마셈.
