AI SDR 이메일 승인 프로세스, 어떻게 하면 효율적으로 만들 수 있을까?

가장 효과적인 패턴은 15분 내에 승인하거나 시스템이 자동으로 보류하고 다시 알림을 보내는 방식의 비동기식 SLA를 사용하는 겁니다. 병목 현상은 보통 검토 자체가 아니라 검토자가 확인해야 할 사항을 인지하지 못해서 발생하거든요.

속도 안 죽이고 처리하는 제일 좋은 방법은 Slack이나 Teams로 승인 절차를 옮기는 거임. 승인자가 바로 버튼 눌러서 승인하거나 수정하게 해줘야지. 따로 대시보드 들어가게 하면 귀찮아서 안 함. AI가 개인화된 부분 하이라이트 해주면 승인자가 전체 다 읽을 필요 없이 딱 체크할 부분만 볼 수 있어서 좋음.

이게 맞는 방향임. 대시보드에서 일일이 확인하는 번거로움이 생각보다 엄청나거든. 우리도 비슷한 거 해봤는데, 알림이랑 승인 절차를 슬랙으로 옮기기만 했는데도 하루 내 완료율이 60%에서 90% 넘게 뛰었음. 사람들은 따로 툴 켜서 들어가는 건 절대 안 하지만, 회의 중간중간 짬 날 때 슬랙으로 승인하는 건 잘하거든. 이게 제대로 작동하려면 모바일 친화적인 건 필수임.

솔직히 사람들이 맨날 놓치는 게 승인 단계 넘어가기 전에 AI가 결과물 제대로 뱉었는지 확인하는 거임. 내가 해본 세팅에서는 이게 조용히 터지는 주범임. AI는 돌았다고 보고하는데 승인 트리거는 빈 슬롯에서 작동해버리거든.

사람이 검토해야 할 이메일 줄이려고 기본적인 필터 설정해본 적 있음?