에이전트가 무한 루프에 빠져 2시간 만에 2,000달러 이상을 소모함
Agent got stuck in a loop and spent over $2000 in less than two hours.
핵심 요약
Cursor 에이전트가 무한 루프로 2,000달러 이상의 비용을 발생시켰으나, 고객 지원팀은 환불을 거부함.
- 비용 발생 — Gemini 에이전트가 무한 루프에 빠져 2시간 만에 2,000달러 이상의 토큰 비용이 청구됨.
- 고객 지원 — Cursor 측은 환불을 요청했으나 규정상 불가하다며 거절함.
- 비교 사례 — 과거 AWS는 사용자 실수로 인한 과다 청구 시 환불해 준 사례가 있어 대조됨.
- 사용자 경고 — Gemini 모델 사용 시 무한 루프 위험이 있으니 주의가 필요함.
수학적 계산이 많은 코드에서 문제를 찾으려고 에이전트(Gemini 3.1)에게 해결을 요청했습니다. 보통 어려운 문제라는 걸 알면 그냥 놔두고 커피를 마시러 가거나 점심을 먹으러 갑니다. 이번에는 샤워를 하러 갔습니다. 돌아와 보니 스크롤을 아무리 올려봐도 거의 똑같은 작업을 반복하고 있더군요. 그래서 중단시켰는데 2,000달러가 넘는 청구 금액을 확인했습니다. 저희 회사는 토큰 사용량에 제한이 없지 않아서 그 2,000달러가 이번 달 남은 할당량을 다 날려버렸습니다.
마침 그날 오후에 Cursor의 현장 엔지니어가 회사에서 고급 튜토리얼을 진행하고 있었습니다. 마지막에 질문을 받길래 팀즈 채팅창에 무슨 일이 있었는지 적고, 앞으로 어떻게 방지할 수 있는지, 환불받을 수 있는지 물어봤습니다. 그는 제 질문을 그냥 건너뛰고 다른 사람들의 질문에만 답했습니다. 정말 별로더군요. 마지막에 혹시 직접 질문할 사람 있냐고 해서 손을 들고 물어봤더니 '모르겠다, 누구누구에게 연락해 봐라'라고 하더군요. 나중에 연락했더니 '안타깝지만 어쩔 수 없다. 실제 발생한 비용이라 환불은 안 된다'는 답변만 들었습니다.
몇 년 전, 동료가 AWS에서 실수해서 코드가 무한 루프에 빠져 2만 달러가 청구된 적이 있습니다. 아마존에 연락해서 상황을 설명했더니, 동료의 실수였음에도 불구하고 환불해 줬습니다. 이번 건은 제 잘못도 아닌데 고려조차 안 해주더군요. 2,000달러가 그들에게(특히 우리 회사가 Cursor에 쓰는 비용을 생각하면) 큰돈은 아니겠지만, 환불해 줬다면 훨씬 좋은 인상을 받았을 겁니다. 뭐 어쩌겠어요. 고객 서비스가 영 별로네요.
