연간 결제한 Ultra($200/월) 플랜에서 갑자기 정지당했습니다. 경고도, 설명도, 고객 지원도 없네요.
Banned out of nowhere on a prepaid ANNUAL Ultra ($200/mo) plan. Zero warning, zero explanation, zero support.
핵심 요약
Anthropic 계정이 갑자기 정지된 사용자가 억울함을 호소했으나, 댓글에서는 연간 플랜의 존재 여부와 작성자의 AI 생성 답변 의혹을 두고 논란이 일고 있습니다.
- 계정 정지 논란 — 사전 경고나 설명 없이 서비스 이용이 차단됨
- 연간 플랜 의문 — 공식적으로 존재하지 않는 연간 결제 방식에 대한 의구심 제기
- AI 생성 의혹 — 작성자의 댓글이 AI로 작성된 것 같다는 비판 제기
- 서비스 신뢰도 — 불투명한 운영 방식과 고객 지원 부재에 대한 사용자들의 우려
진짜 이제 뭘 어떻게 해야 할지 모르겠다. Claude는 이제 내 일상에서 없어서는 안 될 존재가 됐거든. 평소에 소프트웨어 개발이나 자금 관리, 자잘한 일상 업무까지 전부 얘한테 의존하고 있으니까. 워낙 많이 쓰다 보니까 아예 **연간 구독으로 제일 비싼 Ultra 티어($200/월)**를 한 번에 결제했단 말이야. 근데 오늘 아침에 일어나 보니까 계정이 완전히 비활성화돼 있네.
경고도 없고, 설명도 없어. 그냥 "서비스 이용 약관 위반"이라는 자동 생성 메일 한 통이 전부야.
난 모델을 탈옥시키거나, 이상한 음란물 생성하거나, 시스템 악용한 적 한 번도 없거든. 그냥 말 그대로 코딩하고 일상적인 생산성 업무만 했다고. 1년에 2,000달러 넘게 꼴아박았는데, 사람 검토도 없이 자동화된 필터 하나 때문에 계정 날려버리고 환불 언급조차 없는 거 진짜 미친 거 아니냐?
일단 고객 지원 양식으로 이의 제기는 넣었는데, 만약 계정 복구 안 해주면 어떻게 환불받아야 할지 머리 터지겠다. 지금 고객 센터는 그냥 블랙홀이나 다름없거든.
혹시 Ultra나 연간 플랜 쓰는 사람 중에 최근에 이런 일 겪은 사람 있어? Anthropic에서 진짜 사람하고 대화할 방법이 있긴 한 거야, 아니면 그냥 카드사에 바로 차지백(결제 취소) 신청해야 하는 상황인가? 뭐라도 조언 좀 해주면 진짜 고맙겠다.
