침해적인 본인 인증과 고객 지원 부재

내 계정 문제 해결해달라고 온 거 아님. 그냥 앤스로픽 개발자나 직원들 보라고 피드백 남기는 거임. 지난 1년 동안 Claude 잘만 쓰고 있었는데, 최근에 이메일 좀 바꾸려고 하니까 그게 안 된다네? 그래서 구독 취소하고 새 이메일로 계정 새로 만들려고 했더니, 갑자기 정부 발급 신분증 업로드하고 컴퓨터 카메라로 얼굴 스캔까지 하라고 함... 어, 사양할게. 고객센터에 메일 보냈더니 당연히 AI가 답장이나 보내고 있고, 내 문제 진짜로 해결해 줄 권한 있는 사람이랑 대화할 방법은 아예 없음. 이거 진짜 최악의 사용자 경험임.