Best way to set up multiple agents
세무 업무 자동화를 위해 여러 에이전트를 구축하려는 사용자에게 실무적인 조언과 주의사항을 공유하는 글입니다.
세무 자문 사업에서 워크플로우 자동화하려고 작업 중인데, 이거 혼자서 하려면 어떻게 하는 게 제일 좋냐? 지금 grok bot 써보기 시작했는데 꽤 괜찮은 거 같음.
답변 퀄리티 높이는 데 도움 될 만한 거 있으면 뭐든 물어봐 줘.
고맙다.
세무 업무 자동화를 위해 에이전트를 도입하려는 작성자에게, 한 번에 하나씩 업무를 자동화하고 반드시 사람이 최종 검토 및 책임을 지는 방식으로 운영하라는 조언이 주를 이룹니다.
엉망인 업무를 그대로 자동화하지 마세요.
처음부터 에이전트 설정을 구축하는 건 꽤 많은 노력이 필요합니다. 세무 자문 업무라면 백엔드 인프라를 다루기보다 비즈니스 로직에 집중하는 게 훨씬 실용적입니다.
prompt2bot.com에서 에이전트를 설정할 수 있는데, 여기서는 일반 텍스트로 에이전트를 정의하고 여러 에이전트 간의 조율이 가능합니다. 유용한 점은 WhatsApp이나 전화 같은 채널에 직접 연결할 수 있다는 건데, 덕분에 고객과 직원이 별도의 포털에 로그인할 필요 없이 원래 쓰던 채팅창에서 바로 소통할 수 있습니다.
세무 업무라면 신고서와 관련된 일을 하기 전에 반복적이고 위험 부담이 적은 일부터 시작하세요:
고객 문서 수집: 고객별로 체크리스트를 보내고, 누락된 항목은 자동으로 알림을 보내며, 누가 완료했는지 한눈에 파악할 수 있습니다.
마감 기한 추적: 모든 고객의 마감 기한을 한곳에서 관리하고, 본인과 고객에게 미리 알림을 보냅니다.
인테이크(Intake): 새로운 문의를 분류하고 기본 정보를 고객 기록에 저장하며, 모든 이메일을 읽는 대신 짧은 요약본을 받아볼 수 있습니다.
'여러 에이전트'에 관해서는, 모든 걸 다 하는 에이전트 하나보다는 각각 좁은 범위의 업무를 맡기세요. 그리고 고객이나 세무서로 나가는 모든 결과물은 사람이 직접 승인하게 하세요. 세무 데이터는 가장 민감한 데이터 중 하나이므로, 무언가를 연결하기 전에 각 도구가 데이터를 어디에 저장하는지 꼭 확인하세요.
도움이 될 만한 질문 몇 가지: 고객은 몇 명이나 관리하시나요? 고객 기록과 신고에는 어떤 소프트웨어를 쓰시나요? 평소 일주일 중 가장 시간을 많이 잡아먹는 업무는 무엇인가요?
문서 추출, 계산, 규정 준수 확인처럼 특정 작업마다 에이전트를 하나씩 배치해서 시작하세요. 그다음 중앙 오케스트레이터로 연결하고, 결과물이 나가기 전에 반드시 사람이 검토해야 합니다.
팀 단위가 아니라 에이전트 하나, 워크플로우 하나로 시작하세요. 매주 가장 반복적인 일(고객 문서 수집, 누락된 항목 챙기기 등)을 골라서 확실하게 자동화한 뒤에 두 번째 에이전트를 추가하세요.
제가 여러 에이전트를 운영하면서 효과를 본 방법들입니다:
에이전트당 업무는 하나씩, 그리고 명확하게 적어두세요: 뭘 해야 하고 뭘 절대 하면 안 되는지.
결과물이 나가기 전에 사람이 승인하는 단계를 꼭 넣으세요. 고객 이메일, 신고서, 숫자 들어가는 건 전부 다요. 에이전트는 초안만 쓰고, 발송은 직접 하세요.
상태를 공유할 공간을 만드세요. 간단한 폴더나 문서라도 좋으니 에이전트가 채팅 기록에만 의존하지 않게 하세요.
'완료' 여부는 에이전트 말만 믿지 말고 결과물로 확인하세요. 뭘 보냈다고 하면 실제로 보낸 항목이 있는지 확인해야 합니다.
세무 업무는 특히 고객 데이터에 주의하세요. 어디에 저장되는지, 툴이 뭘 보관하는지 파악하고 최종 숫자는 본인이 직접 관리하세요. 에이전트는 자료 수집과 초안 작성은 잘하지만, 책임지는 일은 못 합니다.
플랫폼들은 다 비슷비슷하게 작동해요.
전 Codex threads를 쓰는데, 기본 전용 VM이 없다는 점만 빼면 grok bot이랑 거의 똑같아요.
스레드 하나는 판타지 풋볼 리그를 관리하고(제가 신경 쓸 시간이 없어서요), 하나는 회사 미디어 바잉 업무를(Google이랑 Bing ads mcp 서버를 통해), 또 하나는 제 재정을 관리해요(Monarch, Robinhood, WF 등 플러그인 사용).
에이전트를 제대로 활용하는 핵심은 에이전트한테 어떤 툴을 쥐여주느냐입니다.
전 안 써봤지만 composio가 에이전트 간에 툴셋을 쉽게 교체할 수 있게 해줘서 괜찮다고 들었어요. 여러 가지를 빠르게 테스트해 볼 수 있을 거예요.
처음부터 여러 에이전트를 쓰지 마세요. 매주 실행하는 워크플로우 하나를 명확한 단계가 있는 에이전트 하나로 시작하세요. 가장 많은 시간을 잡아먹는 업무를 고르세요. 세무 업무라면 보통 고객 인테이크, 문서 분류, 혹은 알림 업무일 겁니다.
그 에이전트가 수정 없이 몇 주 동안 잘 돌아간 뒤에야 분리하세요. 단계마다 다른 규칙이 필요하거나 다른 사람이 검토해야 할 때 두 번째 에이전트를 만드는 게 의미가 있습니다. 너무 일찍 분리하면 업무가 어떻게 돌아가는지도 모르는 상태에서 디버깅을 위한 코디네이터만 늘어날 뿐입니다.
에이전트가 전송, 신고, 결제와 관련된 일을 하지 못하게 하고, 오류가 멈출 때까지 결과물을 직접 확인하세요. 세무 업무는 자신 있게 틀린 답을 내놓을 때 가장 큰 비용이 발생합니다.
지금 일주일 중 가장 많은 시간을 차지하는 업무가 무엇인가요?
최근에 제 현재 설정에 대해 글을 쓴 적이 있는데, 도움이 될까 해서 공유합니다:
https://epiq.sh/blog/repo-native-tooling-for-sandboxes
요약하자면 이 사진과 같습니다: 샌드박싱을 위해 OpenShell과 docker를 사용하고, 제어 평면으로 Epiq(자체 도구)를 쓰며, 공개된 이슈 트래커에서 티켓을 가져와 제어 평면과 상호작용하는 게이트키퍼를 둡니다:
무료 사용 제한 강화에 대한 아쉬움과 함께, 대안 서비스나 유료 API 전환을 고민하는 사용자들의 반응입니다.
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ChatGPT의 기존 음성 모드 삭제 소식에 사용자들의 불만과 우려가 쏟아지고 있습니다.
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