Bland와 Twilio는 어떻게 연동되나요?

소유권은 유지해.

다른 분들 의견처럼 번호를 Twilio에 두고 보이스 URL이나 SIP 트렁크를 Bland로 연결하면 됩니다. 라이브로 전환하기 전에 꼭 설정해둘 게 있는데, 바로 폴백 경로입니다. AI 쪽에서 타임아웃이나 오류가 발생하면 통화를 끊지 말고 Twilio가 사람이나 음성 사서함으로 연결하도록 해야 합니다. 웹훅을 일부러 끊어보면서 테스트해보세요.

또한 콘솔에서만 테스트하지 말고 모바일 번호로 실제 테스트 통화를 여러 번 걸어보면서 첫 인사 시 지연 시간이 있는지 들어보세요. 보통 그 부분에서 설정이 어색하게 느껴지는데, Twilio 쪽에서 쉽게 튜닝할 수 있습니다.

이해가네. 실제 고객한테 문제 생기는 것보다 테스트 통화 20번 돌려서 끔찍한 실패 사례들 미리 찾아내는 게 낫지.

커스텀 node.js 서버로 웹훅 사용했고, 기존 IVR 로직 그대로 유지했음. 통화 끊김이나 레이턴시 문제 전혀 없음. 서버 측에서 라우팅 처리 안 하고 있다면 SIP가 더 깔끔할 수도 있음.