Asana 설문조사: 에이전트 2개 이상 사용하는 사람의 46%가 관리 업무에 업무 시간의 10% 이상을 쓴다고 답함. 여러분은 에이전트를 감독하는 인간을 고려해 설계하시나요?

지난달에 시간 감사를 해봤는데, 예상보다 전환 비용이 훨씬 컸음. 단순히 컨텍스트 스위칭 때문에 날아가는 시간뿐만 아니라, 에이전트마다 다른 출력 형식을 볼 때마다 뇌를 다시 세팅해야 하는 게 문제였음.

우리는 에이전트 간 출력 스키마를 표준화해서 해결했음. 어떤 에이전트가 생성했든 상관없이 인간이 항상 같은 순서로 같은 필드를 보게 만들었더니 검토 시간이 3분의 1 정도 줄었음.

출처: 2026년 10월 14일, CIO, AI 리더, AI를 사용하는 사무직 근로자 4,502명을 대상으로 한 Asana의 설문조사. 수치는 추적된 시간이 아니라 본인들의 추정치임.

나중에 AI가 새로운 관리자가 돼서 다 해고당하고 나면, 그때는 0%가 되겠지 xD

사람들이 에이전트를 추가하는 데만 너무 집중하고, 에이전트끼리 어떻게 잘 협력하게 만들지는 고민을 안 하는 것 같음. 사람이 계속 에이전트 사이를 왔다 갔다 하면서 모든 걸 확인해야 한다면, 시간 절약은 하나도 안 되는 거임.

한 에이전트가 처음부터 끝까지 작업을 처리하게 하고, 필요할 때 명확하게 넘겨주는 방식이 중복 작업을 하는 에이전트 5개를 두는 것보다 훨씬 유용할 수 있음.

아니, 딱히 고려 안 함. 내가 본 대부분의 설정은 그냥 에이전트만 추가할 뿐, 그걸 확인해야 하는 인간은 계산에 넣지도 않더라. 도움이 됐던 변화 하나는 각 에이전트가 뭘 했는지, 그리고 인간이 확인해야 할 부분만 보여주는 통합 상태 뷰를 만든 거였음. 덕분에 모든 출력을 다시 읽는 짓을 멈출 수 있었지.