r/Anthropic•약 4시간 전•12•17
Anthropic이 유럽 사용자들을 불법적으로 등쳐먹고 있다
Anthropic illegally scamming European users
핵심 요약
Anthropic의 요금제 업그레이드 후 환불 과정에서 발생한 불공정한 일할 계산 방식에 대한 불만 제기.
- 요금제 업그레이드 — 기존 잔액을 차감하고 결제했으나 환불 시에는 차감된 금액을 제외하고 계산함
- 사용량 제한 문제 — 업그레이드 후에도 사용량 제한이 비정상적으로 빠르게 소진됨
- 고객 지원 대응 — 환불 기준에 대한 명확한 설명 없이 모호한 답변만 반복함
- 기술적 의혹 — 서브 에이전트 사용 시 캐시 가격이 적용되지 않고 일반 요청으로 처리되는 문제 제기
타임라인
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10월 9일: Max 5x에서 Max 20x로 업그레이드함. 20x 요금으로 180유로가 청구됐고, 거기서 쓰다 남은 5x 요금 89.76유로를 크레딧으로 빼줘서 카드로는 90.24유로가 결제됨.
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즉, 20x 한 달 치 비용으로 180유로를 낸 셈임. 카드 결제 90.24유로에 이미 냈던 5x 요금 89.76유로까지 합쳐서 말이지.
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5x보다 4배 정도 더 쓸 수 있을 줄 알고 업그레이드했는데, 개뿔. 이번 주엔 리셋된 지 24시간도 안 돼서 주간 한도 99% 찍음(첫 번째 스크린샷).
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10월 16일: 구독 취소하고 고객센터에 일할 계산해서 환불해달라고 요청함.
문제점
고객센터에서 환불은 해주겠다고 했는데, 전체 플랜 비용인 180유로가 아니라 카드 결제액인 90.24유로를 기준으로 일할 계산을 하겠단다. 내 5x 플랜은 10월 9일에 끝났는데도, 5x로 냈던 89.76유로는 꿀꺽하고 안 돌려주겠다는 거임. 180유로가 아니라 90.24유로 기준으로 계산하면 남은 기간에 대한 환불액이 거의 반토막 나버림.
환불을 해줄 거면 내가 실제로 낸 플랜 비용인 180유로를 기준으로 계산하는 게 상식 아님?
고객센터는 내가 이미 알고 있는 내용만 앵무새처럼 반복할 뿐, 왜 180유로 기준으로 환불 안 해주는지 설명도 제대로 안 함.
