액센츄어, 직원들의 Claude 사용료가 월 1,000달러를 넘자 1인당 29달러로 제한. 대부분의 기업이 똑같이 돈을 낭비하고 있다.

이번 주에 액센츄어(Accenture)가 직원들한테 Claude 비용으로 인당 월 29달러 정도만 회사에서 지원해주겠다고 통보했다. 어떤 사람들은 한 달에 500~1,000달러씩 쓰고 있었거든.

Claude를 도대체 어디에 써야 할지 아무도 모르는 상태에서 "성공적인" 도입을 하면 딱 이 꼴이 나는 거다. 다들 PPT 만들고, 이메일 쓰고, 요약하는 데나 쓰니까 비용은 눈덩이처럼 불어나고, 결국 재무팀이 칼같이 한도를 걸어버리지. 그럼 진짜 제대로 일하던 사람들까지 싹 다 잘리는 거다.

앤스로픽(Anthropic)도 이미 왜 이런 일이 벌어지는지 설명했어. 작년에 낸 경제 지표(Economic Index) 보고서에서 복잡한 업무에 AI를 도입할 때 "모델 자체의 성능보다는 정보에 대한 접근성이 더 큰 제약이 될 수 있다"고 했거든.

내가 Claude 도입 컨설팅을 100번 넘게 해보면서 느낀 건데, 회사 차원에서 Claude를 제대로 활용하려면 다음 5가지는 꼭 지켜야 한다.

1. 주간 활성 사용자(WAU) 같은 거 보고하지 마라. 대신 수동으로 하던 업무가 자동화됐는지 확인해라.

2. 반복 업무 하나당 공유 프로젝트(Project)를 하나씩 만들어라. 그냥 "재무팀"이라고 퉁치지 말고.

3. 커넥터(connector) 설정부터 끝내라.

4. 제일 일 잘하는 사람들의 노하우를 '스킬(Skills)'로 만들어라. 스킬 짜기 전에 프로세스 담당자 말고, 실제로 그 일 하는 사람 다섯 명이랑 먼저 얘기해봐라.

5. 그 다음에야 비로소 Cowork한테 명확한 "완료" 기준이 있는 다단계 업무를 맡겨라.

회사에서 Claude 비용 관리하는 담당자라면 스스로 물어봐라. 지금 쓰는 돈 중에서 단순 채팅이 차지하는 비중이 얼마나 되고, 실제로 업무 단계를 처리하는 공유 스킬에 들어가는 비중은 얼마나 되는지.

Claude 토큰 낭비 안 하고 제대로 쓰는 법 더 궁금하면 언제든 물어봐라!