r/Anthropic•약 6시간 전•7•12
앤스로픽(Anthropic) 고객 지원은 최악임
Anthropic's support is awful
핵심 요약
월 200달러를 내는 유료 사용자가 앤스로픽의 부실한 고객 지원과 제한 문제에 불만을 토로하며 대안을 찾고 있습니다.
- 고객 지원 불만 — 유료 서비스임에도 AI 챗봇 응대만 반복되어 인간 상담원 연결이 어려움
- 사용 제한 문제 — 프로모션 리밋 초기화 후 주간 사용량이 복구되지 않는 오류 발생
- 대안 탐색 — 앤스로픽의 대안으로 GLM 등 다른 AI 모델에 대한 사용자 경험을 문의함
- 모델 비교 — 가드레일이 적은 모델과 보안 취약점 가능성에 대한 사용자 간 의견 공유
앤스로픽 고객센터 수준이 어떻게 이렇게 개판일 수가 있는지 도저히 이해가 안 가네. "프로모션" 한도 초기화 기능이 있길래 봤더니 월말에 만료된다고 떠서, 어차피 쓰는 거 그냥 눌러봤거든? 근데 그 이후로 주간 한도가 아예 초기화가 안 되는 거야. 그래서 고객센터에 문의했더니 AI랑 대화하라고 하네... 나 한 달에 200달러나 내는데, 사람 구경 좀 하면 안 되냐?
살면서 돈 이렇게 많이 내면서 고객 서비스가 이따위인 곳은 처음 본다. 진짜 이 문제 때문에 클로드 접을까 고민 중임. 클로드가 AI 중에는 제일 밸런스 좋아서 좋아했는데, 문제 생겼을 때 사람하고 얘기해서 해결하고 싶다고. 클로드 코드(claude code)가 워낙 쓰기 편해서 넘어온 건데 진짜 아쉽네.
나만 이런 거냐? 너네도 비슷한 경험 해본 적 있음?
만약 다른 데로 옮긴다면 너네는 어떤 AI 써봤어? GLM이 꽤 괜찮다는 소리 들었는데, 추천 좀 해줄 사람?
