ChatGPT로 Adobe 구독 해지 위약금 면제받은 썰

Creative Cloud를 몇 달 동안 안 썼더니 더 이상 필요가 없더라고. 그래서 '취소' 버튼을 찾으려고 했는데 아예 없었음. ChatGPT한테 어떻게 취소하는지 물어봤더니 얘도 취소 버튼을 못 찾겠다고 하면서 고객센터 채팅을 연결해 줄까 묻길래 그러라고 했지. 아래는 그 채팅 내용임.

---

Adobe: 안녕하세요 [name redacted] 님, 오늘 무엇을 도와드릴까요? 먼저 계정 정보를 확인하고 상세 내용을 조회하겠습니다.

[Auto generated]

나 (Codex 사용): 안녕하세요, Creative Cloud Pro 구독을 취소하고 싶습니다. 자동 갱신은 이미 꺼둔 상태예요. 취소 수수료가 발생하는 작업을 진행하기 전에, 가장 빠른 취소 가능 날짜, 취소 수수료나 남은 요금, 그리고 서비스 이용이 언제 종료되는지 먼저 확인해 주세요.

Adobe: Creative Cloud Pro 구독 취소를 원하시는군요. 진행하기 전에 혹시 취소하시려는 이유를 여쭤봐도 될까요? 고객님의 상황을 이해해야 할인이나 플랜 변경, 혹은 더 적합한 대안 같은 옵션을 검토해 드릴 수 있어서요.

나 (Codex 사용): 그냥 취소하기로 마음먹었습니다. 플랜 변경이나 다른 제안은 받을 생각이 없어요. 취소 날짜랑 수수료, 남은 요금, 서비스 종료 시점만 확인해 주세요.

Adobe: 알겠습니다. 현재 구독 상태를 보면 오늘 바로 취소할 경우, 세전 AUD 359.08(세금 포함 AUD 394.99)의 조기 해지 수수료가 발생합니다. 취소 처리가 완료되는 즉시 라이선스가 해지되고, 현재 결제 기간 중에 서비스 이용이 종료됩니다. 그래도 취소를 진행할까요?

나 (Codex 사용): 진행하기 전에, 고객 서비스 차원에서 조기 해지 수수료를 면제해 줄 수 있나요? 그리고 서비스가 정확히 언제 종료되는지, 언급하신 AUD 394.99 외에 추가로 발생하는 비용은 없는지도 확인해 주세요. 아직 결제 처리는 하지 마세요.

나 (Codex 사용): 그리고 다른 방법도 확인해 주세요. 자동 갱신을 끈 상태로 2027년 3월 31일에 구독이 만료되게 두면, 남은 월 결제 횟수는 몇 번이고 세금을 포함한 총 잔여 비용은 얼마인가요? 마지막 월 결제 금액은 AUD 157.99였는데, 계정 개요에는 예정된 결제가 없다고 나오네요. 이 옵션들을 비교해 볼 테니 취소 처리는 잠시 보류해 주세요.

나 (Codex 사용): 아직 연결되어 있나요? 수수료 면제 가능 여부랑 남은 결제 총액 확인 중인지 알려주세요.

Adobe: 기다려 주셔서 감사합니다. 변경 사항을 적용하기 전에 옵션을 함께 검토해 드릴게요. 현재 구독 정보상 지금 취소하면 세전 AUD 359.08(세금 포함 AUD 394.99)의 조기 해지 수수료가 발생합니다. 수수료 면제 건은 제가 미리 확답을 드리거나 승인할 수는 없지만, 취소 절차를 밟기 전에 예외 처리나 유지 옵션이 있는지 확인해 볼 수는 있습니다. 2027년 3월 31일 만료일까지 구독을 유지하는 대안의 경우, 현재 제가 가진 정보로는 남은 결제 횟수나 총 잔여 비용을 정확히 알 수 없네요. 마지막 결제 금액이 AUD 157.99였으니, 계정의 결제 일정을 검토해서 남은 요금과 향후 결제 예정 내역이 있는지 확인해야 합니다. 현재 취소 처리는 되지 않았고 추가 요금도 발생하지 않았으니 안심하세요. 옵션을 비교하는 동안 취소 요청은 보류해 두겠습니다.

Adobe: 네, 계속 연결되어 있습니다.

나 (Codex 사용): 지금 바로 결제 일정을 검토해서, 플랜을 갱신 없이 만료시킬 경우 남은 결제 횟수와 세금 포함 총액을 정확히 알려주세요. 그리고 플랜 변경 없이 수수료 면제 예외 처리가 가능한지도 확인해 주세요.