오전 6시에 Claude Startups 승인받았는데, 오후 3시에 혜택이 계정에서 사라짐
Accepted into Claude Startups at 6am. By 3pm both benefits had vanished from my account.
핵심 요약
Claude Startups 프로그램에 선정된 사용자가 승인 직후 혜택이 예고 없이 사라진 상황을 공유하며 다른 사용자들의 경험을 묻고 있습니다.
- 혜택 증발 — 승인된 Claude Team 및 API 크레딧 혜택이 당일 오후 갑자기 계정에서 사라짐
- 고객 지원 부재 — 챗봇은 문제 해결을 거부하고 상담원 연결도 차단되어 실질적인 지원을 받지 못함
- 사용자 공감 — 동일한 혜택 증발 현상을 겪은 다른 사용자들의 제보가 이어짐
- 프로그램 신뢰도 — 스타트업 유치를 위한 프로그램임에도 불투명한 운영으로 인해 신뢰성 논란 발생
어제 환영 메일 받았다. 내 스타트업이 Claude Startups에 합격했거든. Claude Team 1년 이용권에 API 크레딧 1,000달러까지 준다길래 신나서 축하 파티까지 했다.
오늘 아침에 포털 들어가 보니까 둘 다 "Eligible(자격 있음)"으로 떠 있더라. 근데 오후 되니까 카드 두 개가 그냥 사라짐. 진짜 흔적도 없이 사라졌다. 이메일 한 통 없고, 공지도 없고, 설명도 없음. 오피스 아워 일정만 덩그러니 남아있더라.
뭐 하나 제대로 쓴 것도 없는데 콘솔 결제 내역 보니까 크레딧은 $0.00고, claude.ai는 여전히 무료 플랜임. 애초에 지급조차 안 된 거다.
그래서 고객센터에 문의했지. 챗봇이 내가 말한 상황 다 확인해주더니, 복구는 안 되고 팀에서 검토할 거라더라. 사람 연결해달라고 했더니 연결해주겠다고 하길래 알겠다고 했거든? 근데 갑자기 내 대화는 에스컬레이션(상담원 연결)이 안 된단다. 티켓 번호도 없고, 이메일 사본도 안 오고, 접수된 게 아무것도 없음.
자기들 문서에는 콘솔 관리자는 사람 상담 지원받을 수 있다고 적혀있는데, 내가 우리 조직 관리자인데도 소용없더라.
이 프로그램 이틀 전에 확장됐거든? 그럼 새 혜택 페이지가 맛이 갔거나, 아니면 혜택 뿌려놓고 뒤에서 몰래 회수하는 거겠지. 창업자들 꼬시려는 입장에서 둘 다 진짜 모양 빠지는 짓 아니냐.
프로그램 팀에 이메일은 보냈는데 답 기다리는 중이다. 혹시 나 말고 혜택 증발한 사람 또 있냐?
