앤스로픽 고객 지원은 최악이다

Claude Max 5x에서 20x로 업그레이드하려고 하는데, 결제가 붕 떠버리는 바람에 하루 넘게 아무것도 못 하고 있다.

Claude 쪽은 연체됐다고 뜨고, Stripe는 결제 처리 중이라고 하고, 은행은 가맹점에서 출금 요청 자체가 안 들어왔다고 한다.

Anthropic은 결제가 아직 진행 중이라고 생각하는지, 다른 카드로 수동 결제도 안 되고 업그레이드도 막혀버렸다.

진짜 어이없는 건 고객 지원이다. 18시간 넘게 전에 문의했는데 아직도 사람한테 답장 한 통 없다. Fin은 케이스가 에스컬레이션 됐다고만 하는데, 제대로 된 실시간 채팅이나 전화 상담도 없다.

프리미엄 구독 파는 회사치고는 진짜 수준 떨어지네. 내가 돈을 더 내겠다는데 지들 결제 시스템 때문에 막히는 게 말이 되냐? Anthropic의 일반 사용자 결제랑 고객 지원은 진짜 최악이다.

혹시 이런 문제 겪어본 사람 있냐? 해결하는 데 얼마나 걸렸어?