₹400인 줄 알았는데 $400가 결제됐어요! 인도 사용자분들, 사용량 크레딧 충전 화면 좀 녹화해주실 수 있나요?
Got charged $400 instead of ₹400! Indian users – can someone screen record the usage credits top-up screen for me?
핵심 요약
인도 사용자가 루피(₹)로 표시된 줄 알고 충전한 크레딧이 달러($)로 결제되어 95배가 넘는 금액이 청구된 사건입니다.
- 결제 오류 발생 — 루피 기호(₹)가 표시된 충전 화면에서 400을 입력했으나 실제로는 400달러가 결제됨
- 환불 거부 — 앤스로픽 측은 이미 크레딧을 사용했다는 이유로 환불을 거부함
- 은행 대응 — 사용자가 은행을 통해 결제를 거부했음에도 불구하고 결제가 승인되어 논란이 됨
- 사용자 과실 논쟁 — 결제가 거부된 것을 알고도 크레딧을 사용한 작성자의 행동에 대한 비판 존재
무슨 일이 있었냐면, 9월 8일에 처음으로 usage credits를 한번 써볼까 싶었거든. 그래서 기능 켜고 충전하려고 들어갔지. 화면에 기본값으로 ₹10이 떠 있고 루피 기호가 딱 박혀 있더라고. 아니 ₹10으로 뭘 하겠냐 싶어서 그냥 400으로 바꾸고 결제했어.
근데 갑자기 은행에서 ₹37,798.97 결제 승인하라고 전화가 오는 거야. 알고 보니 Anthropic에서 ₹400이 아니라 USD 400을 긁어간 거였음. 은행에서 보안 문제로 거래 거절됐다고 메일까지 왔고, 나도 전화상으로 거절했는데 결국 결제는 그대로 진행되더라.
Anthropic 고객센터는 credits는 "무조건 달러($)로 결제된다"면서, 이미 크레딧 일부를 써버려서 환불 안 해준대. 내가 쓴 만큼은 당연히 낼 의향 있다고 했는데도 안 된대.
내 생각엔 7월 13일에 Anthropic이 인도 구독 결제를 루피화로 바꾼 거랑 관련 있는 것 같아. 플랜은 ₹로 표시되는데 크레딧은 여전히 $ 기준이고, 충전 화면에는 ₹ 기호가 떠 있었던 거지.
문제는 지금 다시 확인해보려니까 재현이 안 돼. 계정에 크레딧이 이미 들어가 있으면 화면이 다르게 나오거든.
그래서 부탁 좀 할게:
혹시 인도에서 유료 플랜 쓰고 있고, usage credits를 한 번도 안 켜본 사람 있어? Settings > Usage 들어가서 충전 화면 녹화 좀 해줄 수 있을까? 어떤 통화 기호가 뜨는지 확인만 하면 돼. 거기 아직도 ₹ 기호가 떠 있다면 환불받는 데 큰 도움이 될 것 같아!
그리고 혹시 나랑 똑같은 일 겪은 사람 또 있어? 있으면 은행에 따질 때 진짜 큰 도움이 될 것 같아서 그래.
