Claude Max 20x 구독 취소: 주간 제한이 비정상적으로 빨리 소진됨 — 환불 경험 및 사례 공유 요청

9월 10일에 Claude Max 20x 구독을 해지했고, 9월 11일에 이용이 종료됐어. 간단하다고 생각했던 작업들까지 포함해서 주간 할당량이 예상보다 훨씬 빨리 바닥나기 시작했거든. 내가 말하는 급격한 성능 저하는 해지 직전 약 2주 동안 일어난 일이야.

Max가 무제한이 아니라는 건 나도 알아. 모델 선택, 긴 컨텍스트, 생각하기(thinking) 기능, 도구 호출 같은 것들이 사용량에 영향을 줄 수 있다는 것도 알고. 내 불만은 실질적인 용량을 도저히 가늠할 수가 없어서 믿고 쓰기가 어렵다는 거야. 토큰 소모 원인을 나열한 뻔한 답변 말고, 내 계정 상황에 딱 맞는 설명을 듣고 싶었어.

고객 지원팀 답변도 결제 관련해서 영 찜찜해. 9월 11일에는 환불 처리가 됐다고만 하고, 정확한 금액이나 영수증 번호도 안 알려주더라고. 그러다 9월 14일에는 추가 사용량(overage) 잔액은 환불이 안 된다고 거절했어. 이게 서로 다른 건지 뭔지 확실하지 않아서, 구독 환불이랑 추가 사용료를 구분해서 정확히 뭐가 환불된 건지 다시 확인해달라고 요청해둔 상태야.

지난 두 번의 결제 기간에 대해 전액 환불을 요청하는 중이야. 앞선 기간은 그냥 좋게 좋게 처리해달라는 의미로 포함했어. 두 달 내내 똑같은 문제가 있었다고 우기는 건 아니야. 기존에 받은 크레딧이나 이미 진행 중인 환불 건이 있다면 당연히 공제해야지. 이중으로 돈 받으려는 거 아니니까. 9월 11일에 안내받은 은행 입금 예정일은 이 글을 쓰는 시점까지 아직 지나지 않았어.

내 계정의 정확한 원인을 밝혀주는 건 아니지만, 비교해볼 만한 다른 사례들도 찾아봤어.

- 사용량 미터기가 미친 듯이 올라간다는 레딧 글, 다른 플랜 쓰는 사람들도 비슷한 증상을 겪고 있더라.

- Max 5x에서 20x 용량 관련 토론, 댓글 보면 세션 할당량이랑 주간 할당량을 구분해서 얘기하고 있어.

- Claude Code 이슈 #81234, 7월 25일에 올라온 Max 20x 사용자의 제보인데, Anthropic 측에서 공식적으로 확인해준 건 아니야.

최근에 나랑 비슷하게 사용량 문제 겪고 나서 계정별로 상세한 내역 설명받거나 구독 환불받은 사람 있어? 날짜, 플랜, 모델, 컨텍스트/설정, 그리고 5시간 제한인지 주간 할당량인지까지 같이 알려주면 비교하는 데 큰 도움이 될 것 같아. 스크린샷 올릴 때는 개인정보나 결제 정보는 꼭 가리고 올려줘.

난 이미 다른 서비스로 옮겼어. 하지만 다들 어떤 경험을 했는지 공유하고 환불 과정이 어떻게 돌아가는지 알고 싶어서 글을 쓴 거야. 모든 사용자가 다 이렇다고 주장하거나, 다 같이 몰려가서 따지자는 의도는 아니니까 오해하지 마.