Cursor에서 월간 플랜 6일 만에 연간 업그레이드로 192달러를 결제했는데 환불을 거부당했습니다

Cursor 연간 결제 업그레이드 과정에서 겪은 일을 공유하고, 혹시 비슷한 경험 한 사람 있는지 물어보려고 글 쓴다.

2026년 9월 1일에 Cursor Pro 월간 플랜을 20달러 내고 결제했고, 10월 1일까지 이용할 수 있는 상태였어. 그러다 9월 7일에 연간 결제로 바꿨는데, 바로 192달러가 통장에서 싹 빠져나가더라.

업그레이드하기 전에 사용량 대시보드 확인했거든? Cursor Models는 9%밖에 안 썼고, Other Models는 18% 정도 쓴 상태였어. 결제 주기를 바꾼다고 해서 기존 월간 구독이 바로 날아가고 남은 기간 혜택까지 싹 다 증발할 줄은 꿈에도 몰랐지.

연간 업그레이드하고 나서 9월 7일부터 10월 7일까지 새로 받은 할당량 중 0.3% 정도밖에 안 썼어. Grok Bot은 0.1% 정도 썼고. 그래서 당일 바로 고객센터에 연락해서 연간 업그레이드 취소해달라고 요청했지.

내 요구사항은 간단했어. 192달러 환불해주고, 10월 1일까지였던 원래 월간 구독 복구하고, 업그레이드 전 사용량 잔여분도 돌려달라는 거였어. 업그레이드 이후에 쓴 건 원래 월간 할당량에서 까도 된다고 했고. 공짜로 뭘 더 달라는 것도 아니고, 혜택을 중복으로 받겠다는 것도 아니었음.

고객센터 답변

처음 AI 상담원은 남은 기간에 대한 환불이나 크레딧은 안 되고, 사용하지 않은 할당량만 고려 대상이라고 하더라. 인보이스에 일할 계산(proration) 항목이 없으니 192달러 전액 청구가 맞다는 식이었어.

그래서 사람 상담원 연결해달라고 했더니, 갑자기 306.72달러어치 온디맨드 API 사용량이 발생했다면서 이미 할당량을 다 썼다고 주장하네? 업그레이드 전에 확인했던 Cursor Models랑 Other Models 할당량하고 이 금액이 도대체 무슨 상관인지 상세 내역이랑 설명 좀 달라고 했어. 근데 아직까지도 그 수치가 어떻게 나온 건지 납득할 만한 내역은 못 받고 있다.

상담원은 또 Grok Bot은 매주 초기화되니까 연간 업그레이드랑 상관없다고 하더라. 근데 연간 구독 취소나 시작일을 10월 1일로 미루는 건 끝까지 안 된다고 함. 대신 2027년 9월에 자동 갱신 안 되게 설정만 해줬어.

내가 원한 건 이게 아니라고. 내년까지 연간 구독 유지할 생각 없어. 그냥 업그레이드 취소하고 원래 월간 구독으로 돌려달라고.

불만인 이유

중간에 플랜 바꾸면 정책이 적용될 수 있다는 건 이해해. 근데 연간 결제 선택할 때 이런 금전적 손해가 발생한다는 안내가 전혀 없었잖아. 그리고 나중에 고객센터 대응도 실제 사용량 계산 방식이나 당일 취소 거부 이유를 제대로 설명 못 하고 있어.

찾아보니까 나 말고도 연간 업그레이드 과정에서 문제 겪은 사람 글이 있더라:

https://www.reddit.com/r/cursor/comments/1rasfux/be_careful_with_the_annual_upgrade_button/

내 상황이랑 완전히 똑같다고는 안 하겠지만, 업그레이드랑 환불 과정에서 비슷한 문제가 있다는 건 확실해 보여.

Cursor 측에 이 결정을 재고해달라고 요청하는 중이야. 투명하게 사용 내역 까고, 연간 결제 환불해주고 원래 월간 구독으로 복구해달라고. 업그레이드 이후에 쓴 소량의 사용량은 정당하게 차감해도 상관없어.

혹시 월간에서 연간으로 업그레이드했다가 다시 취소하고 원래 월간 플랜 복구받은 사람 있어? 있다면 고객센터에서 환불이랑 사용량 잔여분 처리를 어떻게 해줬는지 좀 알려줘.

업데이트: Cursor 측에서 상세 계산 내역을 보내주거나 환불 요청이 해결되면 이 글에 추가로 남길게.