27살인데 OpenAI가 대만 신분증 발급일을 생년월일로 착각해서 13세 미만으로 계정 삭제하고 항소도 5분 만에 기각함
I’m 27. OpenAI misread my Taiwan ID issue date as my DOB, deleted my account as “under 13,” then rejected my appeal in ~5 minutes
핵심 요약
OpenAI의 신분증 인식 오류로 계정이 삭제된 사용자가 고객센터의 자동 응답 루프에서 벗어나 사람과 소통할 방법을 찾고 있습니다.
- 신분증 인식 오류 — OpenAI 시스템이 대만 신분증 발급일을 생년월일로 잘못 인식함
- 계정 삭제 조치 — 13세 미만으로 오인되어 계정이 삭제되고 항소도 기각됨
- 고객센터 한계 — 자동화된 시스템만 반복될 뿐 실제 담당자와 연결되지 않음
- 도움 요청 — 표준 항소 절차 외에 실제 사람과 연락할 방법을 커뮤니티에 문의함
OpenAI 나이 인증 시스템이 내 대만 신분증 발급일을 생년월일로 착각했음. 나 27살인데 진짜 어이없네.
1월 21일: 시스템이 내 신분증 발급일인 2014년 9월 5일을 생년월일로 인식함. (이미지 1)
1월 24일: 13세 미만이라는 이유로 내 기존 계정이 삭제됨. 바로 이의 제기함. (이미지 2)
2월 20일: Trust & Safety 팀에서 참조 번호 C-Y8ukPo2ImOTz로 이의 제기 접수 확인해줌.
4월 28일까지 아무 소식 없길래, 계정 복구 문의하려고 새 계정 만들어서 고객센터에 연락함.
고객센터 케이스 08247354에서 OpenAI 측도 인증 과정에서 내 출생 연도를 잘못 해석했다는 걸 인정함. (이미지 3)
성인 인증을 두 번이나 다시 했는데도 완료됐다는 확인 메일은 한 통도 안 옴.
8월 31일: 케이스 08247354에서 안내받은 대로 다시 인증 제출함. 근데 5분 뒤에 갑자기 기존 이메일로 계정 삭제 유지한다는 통보가 날아옴. 이유도 없고 참조 번호도 없음. (이미지 4)
사람이 직접 이 증거들 검토해서 내 옛날 계정 좀 복구해줬으면 좋겠음. 똑같은 자동 응답 폼만 계속 돌리는 건 해결책이 아님.
혹시 기본 이의 제기 폼이나 고객센터 무한 루프 말고, OpenAI 관계자랑 직접 연락하거나 제대로 해결할 방법 아는 사람 있음?
OpenAI 직원 보고 있으면 제발 Appeal C-Y8ukPo2ImOTz나 Support Case 08247354 확인해서 내 기록 좀 찾아주고, 등록된 이메일로 연락 좀 해줘.
레딧 DM으로는 신분증, 개인정보, 인증 코드, 결제 관련 정보 절대 안 보낼 거니까 사기 칠 생각 마라.
