r/Anthropic•약 1개월 전•9•11
Anthropic 고객센터에서 실제 상담원과 연락할 방법이 있나요?
Is there a way to contact a real person in Anthropic support?
핵심 요약
Claude Pro 결제 오류로 고통받는 사용자가 Anthropic의 비효율적인 AI 고객 지원 대신 실제 상담원과 연결할 방법을 찾고 있음.
- 결제 오류 — 비자 카드가 거절되지만 1달러는 결제되는 현상 발생함.
- 고객 지원 — AI 챗봇만 있고 실제 상담원 연결은 사실상 불가능함.
- 사용자 경험 — 많은 사용자가 수개월째 답변을 받지 못하거나 무응답을 경험함.
- 해결 시도 — 스트라이프(Stripe) 링크를 통한 카드 직접 등록 등 우회 방법 공유됨.
이틀째 Claude Pro 연간 플랜 결제 때문에 이유도 없이 골머리 앓는 중인데, Anthropic 쪽 사람하고는 도저히 연락이 안 닿네. 내 비자 신용카드를 계속 거부하는데, 웃긴 건 1달러는 또 잘만 빠져나갔다는 거야. 은행에 물어보니까 "거절된 결제 내역 자체가 아예 없다"고 하네.
도움도 안 되는 Fin AI랑 씨름하는 거 말고, Anthropic 직원하고 직접 얘기할 방법 어디 없냐?
