Anthropic이 밤사이에 내 플랜을 멋대로 바꾸고 결제까지 해버림. 이유가 뭔지 알고 싶음
Anthropic changed my plan overnight and charged card. Trying to understand what could be the reason
핵심 요약
사용자가 동의 없이 Anthropic 플랜이 Pro에서 Max로 자동 업그레이드되고 무단 결제가 발생해 원인을 찾는 중임.
- 무단 결제 발생 — 사용자가 동의하지 않은 플랜 업그레이드와 결제 시도가 발생함.
- 보안 위협 의심 — 세션 쿠키 탈취나 악성코드 감염 가능성이 제기됨.
- 계정 보안 조치 — 비밀번호 변경, 기기 초기화, 카드 정지 등 대응이 필요함.
- Anthropic 대응 미흡 — 고객 지원의 느린 대응과 자동화된 시스템의 문제점이 지적됨.
8월 9일 아침에 Anthropic Pro 플랜(월 18파운드)을 구독했고, VS Code에서 CLI를 사용해 간단한 칸반 보드를 만들고 이전 코드 베이스를 감사하는 프롬프트를 몇 개 실행했음. 사용량을 확인했는데 별다른 특이사항은 없었음. 어제 저녁에 애플리케이션 테스트를 마친 후 노트북을 껐고, 예약된 백그라운드 작업도 없었음. 그런데 오늘(8월 10일) 새벽 2시쯤, 내가 자는 동안 Anthropic이 20x Max 플랜으로 업데이트되었고 차액인 180파운드(Pro 플랜 조정 후 약 164파운드 - 한 번은 결제되고 두 번째는 실패함)가 청구됨. 그 후에도 60파운드씩 몇 번 더 결제 시도가 있었는데(카드사 부정 사용 탐지 시스템에 의해 차단됨), 오늘 아침에 카드를 해지했음. 채팅으로 도움을 요청해 무슨 일이 일어난 건지 알아보려 했지만 아무 소용이 없었음. 봇에게 수동 지원을 요청했더니 상담원이 메시지를 확인하고 연락할 거라고 했음. 몇 시간 후, 구독을 완전히 취소하기로 했고 환불 처리가 시작되었다는 이메일을 받았음(신용카드에 반영되기까지 며칠 걸릴 것 같음).
이제 의문인 건 내 개입이나 승인 없이 어떻게 이런 일이 일어났냐는 거임. 내가 작업하다가 실수로 플랜을 변경했거나 승인했을 수도 있다고 이해할 수는 있음. 하지만 한밤중에(노트북은 완전히 꺼져 있었음) 플랜이 변경된 것 외에는 기록을 찾을 수 없음. 이 문제를 겪어본 사람 있음? 나중에 이런 일이 반복되지 않도록 이유를 알고 싶음.
참고로 ChatGPT 월간 플랜은 아무 문제 없이 사용 중임.
