r/Anthropic•약 2개월 전•44•53논쟁
Anthropic이 2024년부터 저를 차단했습니다. 이메일 3통, 양식 3번 제출했는데 인간의 답장은 0건입니다. 구독료 환불도 안 해주네요. 지구상에서 가장 비전문적인 회사입니다.
Anthropic banned me since 2024. 3 email, 3 submitted forms. Zero human reply. Doesn’t even refund my sub. Most unprofessional company on the surface of planet earth.
핵심 요약
Anthropic의 계정 정지 조치와 고객 지원 부재에 대한 사용자의 강한 불만과 비판.
- 계정 정지 논란 — 가드레일 테스트 중 계정이 정지되었으나 수동 검토나 환불이 이루어지지 않음
- 고객 지원 부재 — 이메일과 양식 제출에도 자동 응답만 반복되며 인간 상담원과 연결되지 않음
- 기업 윤리 비판 — 인간 중심을 표방하면서도 유료 고객을 무시하는 운영 방식에 대한 성토
- 사용자 경고 — Anthropic의 서비스 이용 시 발생할 수 있는 계정 정지 위험성에 대해 공유함
2024년에 opus를 테스트하려고 프로 구독을 했습니다.
챗봇을 개발 중이었는데, 가드레일 기능을 테스트하는 게 매우 중요해서 민감한 정치적 질문을 포함해 약 50개의 쿼리를 테스트했습니다.
하루 뒤에 차단당했습니다. 이메일을 보냈지만 자동 응답뿐이었습니다. 양식을 제출해도 응답이 없었습니다. 환불도 안 되고, 인간 상담원도 찾을 수 없었습니다. Eloise(인간인지도 모르겠지만)는 저를 또 다른 막다른 양식 제출 페이지로 안내했습니다.
이 회사가 어떻게 더 비전문적일 수 있죠?
1조 달러 IPO를 노리든 말든 상관없지만, 고객을 쓰레기처럼 계속 대한다면 두고 보세요, 좋게 끝나지 않을 겁니다.
그리고 Anthropic 팀에게도 한마디 하죠: 아니요. 지금 고객 지원팀을 저한테 보내지 마세요. 저는 요즘 행복한 Codex 사용자이고 당신네 회사는 저한테 죽은 거나 다름없으니까요. 뭐, 애초에 저를 모든 접근에서 차단했으니 말 다 했죠.
업데이트: 프로 구독이 아니라 25달러 선불 API였습니다. 좀 오래된 일이네요.
