Pro/Max 플랜 요금 폭탄 유발하는 대규모 팬텀 사용량 버그 (480달러 이상 결제). 고객 지원은 전무하고 질문하면 디스코드 밴.

세 줄 요약: 7월 29일부터 31일 사이 Anthropic 인프라에서 심각한 라우팅 루프 및 네트워크 붕괴 사태가 터짐. 백엔드가 취소된 OAuth 토큰을 제대로 인식 못 하는 '스태일 토큰 버그(Stale Token Bug)' 때문에, 유령 사용량이 발생해서 Pro랑 Max 플랜 한도를 다 빨아먹고 있음. 나도 480.11달러나 뜯겼다. 고객센터는 답장 오는 데 4주 걸리고, 공식 디스코드 봇은 이 얘기 꺼내면 바로 밴 때림. 다들 결제 한도 확인해라.

다들 잘 들어라. Anthropic이 대놓고 무시하고 있는 치명적인 P0급 인프라 및 결제 버그가 터져서 경고한다. Pro나 Max 플랜 쓰고 있으면 당장 사용량 지표랑 결제 한도부터 확인해라.

문제점: 유령 결제 & "스태일 토큰" 버그

7월 말부터 내 워크스페이스는 완전히 잠겼고 크레딧만 줄줄 새고 있다. 정체불명의 백엔드 프로세스가 내 Max(20x) 플랜 한도를 100%까지 계속 갉아먹는 중이다.

• 내가 쓰지도 않은 사용량 때문에 $480.11이 자동으로 결제됐다.
• 로그를 보니까 내가 로컬 환경에서 단 한 번도 호출한 적 없는 Fable 5 같은 모델에서 엄청난 사용량이 찍히고 있다.
• 내 로컬 호스트랑 VM 싹 다 뒤져봤는데 100% 깨끗하다. 모든 세션 삭제하고, 모든 OAuth 토큰 취소하고, 2FA까지 걸었다.
• 결과: 백엔드가 토큰 취소된 걸 완전히 무시한다. 유령 사용량은 계속 올라가는 중이다.

증거: Anthropic 공식 상태 페이지

이건 사용자 쪽 문제가 아니다. status.claude.com 들어가서 7월 29일부터 31일 사이 기록 보면 에러가 줄줄이 터진 게 보인다: "elevated requests and latency(요청 및 지연 시간 증가)," "increased error rate on Fable 5(Fable 5 에러율 증가)," 그리고 "rerouted traffic(트래픽 재라우팅)."

그때 장애 터지면서 내부 라우팅 프로세스가 무한 루프에 빠진 거다. 실패하거나 재라우팅된 트래픽을 버리는 대신, 백엔드가 사용량을 환각처럼 만들어내서 내부 네트워크 오류를 우리 계정 ID에 귀속된 토큰 사용량으로 기록하고 있는 거다.

디스코드 커뮤니티 상황은 개판

나만 미친 건가 싶어서 공식 Claude 디스코드 들어가 봤는데, 거긴 지금 완전히 불타고 있다. 다른 사용자들도 똑같은 악몽을 겪는 중이다:

• 백그라운드 에이전트 하나도 안 돌리는데 5시간짜리 Pro 한도를 30분 만에 다 써버림.
• UI가 맛이 가서 124% 사용량 같은 말도 안 되는 수치를 보여줌.
• 컴퓨터 해킹당한 줄 알고 PC 싹 밀고, 비번 바꾸고, 세션 여러 번 취소했는데도 사용량이 계속 줄어든다는 제보가 쏟아짐. (이게 OAuth를 우회하는 스태일 토큰 문제랑 직결되는 거다).
• 지금 커뮤니티에서 도는 유일한 "임시 방편"은 데이터 백업하고, 구독 만료될 때까지 기다렸다가 새 이메일로 계정 새로 파는 것뿐이다.

고객 지원은 사실상 전멸

제일 빡치는 건 이거다. Anthropic은 유료 고객들을 사실상 버렸다.

1. 고객 지원 티켓: 지금 고객센터에 문의 넣으면 사람 답변받는 데 4주 걸린단다.
2. 디스코드 검열: 디스코드에 공식 직원이라곤 코빼기도 안 보인다. u/AnthropicTeam을 호출하거나 결제 문제 언급하려고 하면, 자동화된 이 메시지를 즉시 삭제하고 1시간 동안 계정을 정지시킨다. (내가 직접 당해봄).