r/AI_Agents•2개월 전•7•6
혹시 커스텀 영업 에이전트용으로 WATI BYOA 실무에서 쓰고 있는 사람 있음?
anyone using wati BYOA in production for a custom sales agent?
핵심 요약
WATI BYOA를 활용해 왓츠앱 기반 커스텀 영업 에이전트를 구축하려는 작성자의 질문과 실무 경험 공유.
- WATI BYOA 활용 — 왓츠앱 인프라 위에서 커스텀 에이전트 로직 구현 가능함
- 에스컬레이션 처리 — 에이전트 코드 내 핸드오프 조건 정의로 깔끔한 컨텍스트 전달 가능함
- 도입 시 고려사항 — 상태 전환 관리 및 웹훅 재시도 등 기술적 안정성 검증이 필요함
영업 조직용 툴을 만들고 있는데, 왓츠앱 벤더들이 죄다 똑같은 "OpenAI 연결해서 질문 답변하기" 봇을 UI만 바꿔서 파는 거에 질렸음. 15번이나 똑같은 제품을 보는 기분임.
내가 만들려는 건 우리 ICP(이상적 고객 프로필)에 맞춰 리드를 검증하고, 내부 노션에서 사례 연구를 가져오고, 캘린들리로 미팅을 잡는 에이전트임. 전부 왓츠앱을 통해서.
대부분의 벤더들은 자기네 독자적인 플로우 빌더 안에서 모든 걸 만들라고 강요하는데, 난 그게 싫음. WATI에는 BYOA라는 게 있는데, 왓츠앱 컴플라이언스 같은 건 건드릴 필요 없이 그쪽 인프라 위에 내 LangGraph나 커스텀 에이전트를 올릴 수 있음. 딱 내가 원하던 건데 공개된 문서가 너무 부실함. 이거 실무에서 쓰고 있는 사람 있으면 에스컬레이션이랑 컨텍스트 전달이 실제로 어떻게 작동하는지 좀 알려줄 수 있음?
