구독 취소했는데 'Ultra 플랜'으로 226달러 결제됨—고객센터는 환불 거부
Charged $226 for "Ultra Plan" after canceling my Pro subscription 3 weeks ago—Support denied refund
핵심 요약
구독을 취소했음에도 무단으로 Ultra 플랜이 결제되어 226달러가 청구된 상황에 대한 해결책을 구하는 글입니다.
- 부당 결제 논란 — 구독 취소 후에도 Ultra 플랜으로 226달러가 무단 청구됨
- 고객센터 대응 — 환불 요청을 했으나 자격이 없다며 거부당함
- 카드 한도 초과 — 예상치 못한 결제로 신용카드 한도를 초과해 경제적 어려움 발생
- 해결책 모색 — 커뮤니티에 대응 방법 및 담당자 연결을 요청함
여러분 안녕하세요,
Cursor와 관련해 심각한 결제 문제를 겪고 있어 조언이나 도움을 구하고자 합니다.
3주 전, 더 이상 서비스가 필요 없어져서 Pro 플랜 구독을 취소했습니다. 이틀 전, Cursor로부터 4달러가 환불되었다는 이메일 알림을 받았습니다.
그런데 오늘 아침 은행 계좌를 확인해 보니 Cursor에서 226달러가 결제된 것을 발견했습니다. Cursor 계정 대시보드를 확인해 보니, 취소했음에도 불구하고 계정이 어떻게 된 건지 'Ultra' 플랜으로 업그레이드되어 있었습니다. 이메일 내역을 다 확인해 봐도 이번 업그레이드에 대한 청구서나 알림은 전혀 없었습니다. 오직 원래의 구독 취소와 4달러 환불 확인 메일뿐이었습니다.
즉시 Cursor 고객센터에 연락해 오류를 설명하고 환불을 요청했지만, 그들은 제가 '환불 대상이 아니다'라고 답변했습니다.
이 무단 결제로 인해 제 신용카드 사용 한도가 1,500달러에서 1,700달러로 초과되었고, 이 예상치 못한 청구 금액을 감당할 여력이 없습니다. 고객센터는 더 이상 제대로 된 답변을 주지 않고 있습니다. 혹시 이런 일을 겪어보신 분 계신가요? 아니면 이 문제를 제대로 검토해 줄 Cursor 팀의 누군가에게 이 문제를 전달할 가장 좋은 방법을 아시는 분 계신가요?
