Gemini 계정이 '저장 공간 부족' 버그로 영구적으로 벽돌이 됨. 구글 원 고객센터는 해결 불가라며 '법대로 하라'고 하고 포럼 게시글을 삭제함.
Gemini account permanently bricked by "Storage Full" bug. Google One Support admitted they can't fix it, told me to "take it to court," and deleted my forum posts.
핵심 요약
Gemini 계정이 저장 공간 버그로 잠겼으나 구글 고객센터는 해결을 거부하고 법적 대응을 권고하며 관련 게시글까지 삭제함.
- 저장 공간 버그 — 계정 내 데이터가 없음에도 저장 공간 부족 오류로 업로드 기능이 완전히 차단됨
- 고객센터 대응 — 구글 원 지원팀은 기술팀 접근 권한이 없다며 환불을 거부하고 법적 대응을 언급함
- 게시글 검열 — 공식 지원 포럼에 증거와 함께 올린 문의 글이 부적절한 콘텐츠라는 이유로 삭제됨
- 서비스 이용 불가 — 유료 구독 중임에도 불구하고 서비스 이용이 불가능한 상태가 지속됨
다들 안녕,
내 유료 Google One Gemini 계정이 20바이트짜리 텍스트 파일 하나 올리는데도 "저장 공간 꽉 참" 오류 뜨면서 먹통이 됐어. Google Takeout으로 확인해 보니까 내 계정은 100% 텅 비어 있는 상태야. 고객센터에서도 백엔드 캐시 동기화 문제라는 건 인정했는데, 자기들은 고칠 권한이 없대. 공식 도움말 커뮤니티에 엔지니어 연결해 달라고 글 올렸더니 바로 삭제당함.
혹시 이런 문제 겪어본 사람 있어?
몇 주 전부터 Gemini에 이미지 올릴 때마다 "저장 공간 꽉 참" 오류가 뜨기 시작했거든. 처음엔 가끔 그러더니 점점 빈도가 늘어나서 결국 아예 먹통이 됐어. 지금은 빈 .txt 파일조차 업로드가 안 돼. 텍스트 프롬프트만 겨우 돌아가는 수준이야.
활동 기록 싹 다 지우고 라이브러리도 비웠어. Google Takeout으로 내보내기 해봐도 미디어 데이터는 0바이트로 나와.
결국 내 실제 저장 공간은 비어 있는데, 구글 백엔드 서버 캐시가 삭제된 파일들을 제대로 처리 못 해서 내 할당량 플래그를 계속 꽉 찬 상태로 유지하고 있는 거야. (이거 사실상 심각한 데이터 보존/개인정보 침해 아니냐? 내가 분명히 삭제한 파일들을 지들 맘대로 계속 들고 있다는 소리니까.)
Google One 고객센터에 연락해 봤어.
- 1단계: 캐시 지우라고 함. 당연히 안 됨.
- 2단계: "상위 팀"으로 이관함.
- 최종 답변: 자기들은 Google One 지원팀이라 Gemini 엔지니어링 팀이랑은 아예 격리돼 있대. 백엔드 서버 데이터를 강제로 초기화할 관리자 권한이 없다고 딱 잘라 말하더라. 환불도 거부함.
그냥 "피드백 보내기" 버튼 누르라는데, 거긴 뭐 블랙홀이나 다름없잖아. 그래서 공식 구글 지원 커뮤니티 포럼에 Takeout 증거 자료 올리고 문제 해결해 달라고 글 썼지. 근데 몇 시간 만에 "관련 없는 콘텐츠"라면서 글 삭제당하고, "법대로 하라"는 자동 응답 메일만 날아오더라.
결국 난 제대로 작동도 안 하는 AI 서비스에 돈 갖다 바치고 있는 꼴이고, 고객센터는 개발팀이랑 소통도 안 되고, 커뮤니티 관리자들은 버그 리포트 올라오면 칼같이 검열이나 하고 앉았네.
