Anthropic has the worst customer/user service I’ve ever seen
Anthropic의 계정 정지 문제와 고객 서비스 대응 부재에 대한 사용자들의 불만 토로.
계정이 이유 없이 정지된 지 한 달이 지났는데, Anthropic은 여전히 내 메일에 답장이 없음.
이 정도 규모의 회사가 고객 서비스를 이렇게 엉망으로 운영한다는 건 수치스러운 일임.
아니면 '18세 미만'으로 추정된다는 이유로 계정을 정지하는 것도 그렇고. 이런 식의 운영은 소비자나 고객의 눈에 회사 평판을 어떻게 망치는지 보여주는 좋은 사례임!
대부분의 사용자가 Anthropic의 AI 기반 고객 지원 시스템이 매우 비효율적이고 불만족스럽다는 의견에 동의하고 있습니다.
Anthropic은 고객 서비스가 없음. 그냥 Haiku 3.0으로 돌아가는 AI가 있을 뿐이지, ㅋㅋㅋ.
스타트업 고객 서비스를 그렇게 운영하는 건 최악임. AI를 쓰면 모든 고객 문제가 해결될 거라고 생각하는 것 같음. 개인적으로는 모욕적이라고 생각함.
스타트업…?
Anthropic이 스타트업인가 보지 😂
그래, 진짜 별로지.
웃긴 건 그 AI가 수많은 문제를 해결해주는데, 정작 고객 문제를 해결하는 데는 젬병이라서 AI를 쓴다는 사실에 화가 난다는 거지. AI는 그들의 문제를 해결했어. 고객이랑 직접 대화할 필요가 없게 됐으니까. 돈이 많으니 신경 쓸 필요도 없는 거고.
억만장자가 되면 다시 시도해 봐.
:(. 슬프지만 사실임
AI를 쓰니까 그렇지. 🤷♂️
맞음, 진짜 끔찍한 경험임.
솔직히 Anthropic은 일반/개인 사용자들 신경 안 씀. 걔네 고객 서비스는 연간 수백만 달러씩 쓰는 고객들을 위한 거임.
솔직히 생각해보면 네 말이 어느 정도 일리가 있네.
u/Timely-Group5649 말이 맞음. 아마 AI가 지원 업무를 처리하고 있을 거임. 다른 회사에서도 AI가 고객을 뱅뱅 돌게만 만들어서 망하는 걸 본 적 있음.
Starlink 안 써봤나 보네.
최소한 제대로 작동하는 서포트 봇(채팅, 이메일, 슬랙 등 뭐든 간에)이라도 있었어야지.
아마 직원 3천 명에 고객 1억 명인 회사라서 그런가 보지. 걱정 마, 언젠가는 다들 따뜻하고 포근하게 느낄 만큼 충분히 사람을 뽑겠지.
절대 AI 하나만 쓰지 마.
절대 그러지 마. 항상 유연하게 대처하고, 항상 플랜 B를 마련해 둬.
Opus 5.5를 사용해 14만 줄 이상의 코드를 삭제한 스크린샷에 대해 사용자들은 구체적인 설명이 없다며 회의적인 반응을 보임.
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사용자가 자신의 타이핑 속도를 측정해 LLM의 토큰 생성 속도(t/s)와 비교하는 웹 도구를 만들어 공유했습니다.
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