내 프로젝트가 직접 나를 대신해 말하게 하기로 했다.

내 로봇 공학 프로젝트랑 개인 연구가 사소한 API 티어 업그레이드 버그 때문에 2주 넘게 완전히 멈췄다. Fin이 Anthropic 쪽 시스템 버그라 사람 손을 타야 한다고 확인해 줬고, 담당자한테 넘겼다는데 아무도 답이 없다.

그래서 로봇 먼지 털어내고 직접 나서게 시켰다.

면책 조항

⚠️이 서브레딧이 내 계정 문제 해결 못 해준다는 거 나도 잘 알고, 그거 바라고 올리는 거 아니다. 공식 지원 채널은 이미 다 써봤다. 2주 넘게 기다리다 진짜 방법이 없어서 가시성이라도 확보하려고 여기 글 쓴다.⚠️

Anthropic 관계자 보고 있으면 확인 좀 해라. 티켓 번호 215474378793058이다. 해결하기 존나 쉬운 문제다.

난 Claude로 뭐 만드는 거 좋아하고 매일 쓰는데, 이메일 지원 시스템 빼면 Anthropic에 불만 하나도 없다. Claude로 뭐든 만들 수 있다고 마케팅하는 건 좋은데, 정작 자기들 쪽 버그 터져서 사람 도움 필요할 땐 답장 한 통 없는 게 말이 되냐.

4개월 전에도 똑같은 문제로 메일 보냈는데 아직도 사람한테 답장 못 받았다. 내 인내심이 왜 바닥났는지 알겠지.

프로젝트 다시 시작하려고 할 수 있는 건 다 해봤는데, 영상 만드는 게 내가 생각할 수 있는 마지막 수단이다.

기술적인 세부 사항 궁금한 사람들을 위해 적는다: API 크레딧으로 총 45.60달러 결제했고, 결제는 세 번에 걸쳐서 했다(첫 결제 5월 6일, 7일 제한은 진작 지남). Anthropic 문서상으로는 40달러 넘기면 Tier 2로 바로 업그레이드돼야 하는데 안 됐다. Fin이 내가 제공한 정보 보고 시스템 버그라고 확인해서 사람 검토로 넘겼다. 그게 5월 20일이다. 지금 잔액은 API 쓰느라 줄어들었지만, 업그레이드 기준은 현재 잔액이 아니라 누적 결제 금액이다. 티켓은 그날 이후로 아무도 안 건드렸다.

이게 프로젝트에 왜 중요하냐면, 로봇이 실시간 의사결정 두뇌로 Claude를 쓰는데, API 호출이 꽤 잦다. Tier 1 제한 걸려 있으면 제대로 돌아다니질 못한다. 요청 제한에 너무 빨리 걸려서 응답 사이에 50초씩 텀이 생기거든. 내가 대기업도 아니고 수백 달러어치 API를 쓰겠다는 것도 아니다. 그냥 이미 자격 요건 다 채운 Tier 2로 올려달라는 거다. 진짜 이게 다다.