Google AI Pro 제한에 항의했더니 크레딧을 주네요

업데이트: Google AI Pro 변경 사항을 그냥 조용히 받아들이는 대신 맞서 싸웠습니다.

갑작스러운 컴퓨팅/쿼터 기반 시스템으로의 전환에 대해 상세한 지원 요청을 열었고, 원래 구독했을 때와 비교해 AI Pro의 실질적인 사용성이 얼마나 크게 변했는지 설명했습니다.

새로운 사용 제한 인터페이스, 스로틀링 동작, 긴 문맥 사용성 감소, 멀티모달 제한, 그리고 기존 유료 사용자들에게 변경 사항이 적용되기 전 명확한 소통이 없었던 점을 문서화했습니다.

결과:

• 구글은 해당 건을 계속 열어두었고,
• 사용성/투명성 문제를 인정했으며,
• 피드백을 내부적으로 문서화했고,
• 선의의 표시로 1,000 AI 크레딧을 제공했으며,
• 애플은 제 환불 요청을 부분적으로 승인했습니다.

솔직히 이건 보상 가치 자체가 중요한 게 아닙니다. 소비자로서 우리의 권리를 지키는 것에 대한 문제입니다. 아무리 거대하고 영향력 있는 기업이라도, 명확한 투명성 없이 유료 구독의 실질적인 경험을 마음대로 바꾸고 사용자가 그냥 받아들이길 기대해서는 안 됩니다.