SAP, 200개 이상의 AI 에이전트 상용화 — 세계 최대 ERP의 두뇌는 Claude가 담당

SAP는 올랜도에서 열린 SAP Sapphire 2026에서 '자율 기업(Autonomous Enterprise)'을 발표했습니다. 이는 세계 최대 기업용 소프트웨어 회사가 AI 에이전트를 업무의 기본 단위로 삼아 근본적으로 재설계된 것입니다. 단순한 기능 업데이트가 아닙니다. 재무, 지출 관리, 공급망, 인적 자원 관리, 고객 경험 전반에 걸쳐 200개 이상의 전문 에이전트를 조율하는 50개 이상의 도메인별 Joule 어시스턴트가 도입되었습니다.

그 이면의 아키텍처는 다음과 같습니다.

배포를 뒷받침하는 세 가지 계층이 있습니다. 컨텍스트 계층(SAP 지식 그래프, 700만 개 이상의 데이터 필드를 매핑하여 에이전트에게 구조화된 비즈니스 이해 제공), 구축 계층(Joule Studio, 노코드에서 프로코드까지 에이전트 개발 지원), 거버넌스 계층(SAP AI Agent Hub, 2026년 3분기 추가 비용 없이 정식 출시 예정)입니다.

에이전트는 감독자 패턴을 사용합니다. 각 Joule 어시스턴트는 사용자 요청을 분해하고, 전문 작업자에게 위임하며, 결과를 종합합니다. SAP는 또한 구글 클라우드 및 마이크로소프트와 양방향 에이전트 간 상호 운용성을 구축하여, Joule 에이전트가 Copilot이나 Vertex AI 에이전트로 작업을 넘길 수 있게 했습니다.

왜 Claude인가?

SAP는 HR, 조달, 공급망 에이전트의 주요 추론 엔진으로 Anthropic의 Claude를 선택했습니다. 이는 Anthropic에게 있어 기업용 시장에서의 기념비적인 승리입니다. 이 선택은 기업들이 에이전트 배포 시 단순한 속도보다 안전성과 신뢰성을 점점 더 중요하게 여기고 있음을 보여줍니다. Claude는 SAP의 거버넌스 환경 내에서 구매 주문 처리, 공급업체 계약 평가, HR 규정 준수 질문 답변, 조달 워크플로우 관리를 수행합니다.

주요 수치:

• 현재 200개 이상의 전문 에이전트 상용화

• 사용자 대면 감독자로 50개 이상의 Joule 어시스턴트 운영

• 지식 그래프 내 700만 개 이상의 데이터 필드

• 에이전트 생태계 개발을 위한 1억 유로 규모의 파트너 펀드

• 에이전트 주도 자동화를 통한 ERP 마이그레이션 노력 35% 절감

• NVIDIA OpenShell을 통한 하드웨어 기반의 안전한 런타임 격리 제공

결론: SAP는 200개 이상의 에이전트 상용화가 기업용 AI의 새로운 기준임을 입증하고 있습니다. 기업용 에이전트 배포에는 RAG보다 지식 그래프가 더 중요할 수 있습니다. 또한 다중 모델, 다중 벤더 에이전트 아키텍처(Claude + SAP 모델 + 구글 + 마이크로소프트 + Mistral)가 기본값이 되어가고 있습니다.