그랜드래피즈의 49세 운영 컨설턴트입니다. Claude가 11개 제조 고객사 자문을 위한 제 '제2의 뇌'가 되었습니다. 솔직한 워크플로우를 공유합니다.

49세. 그랜드래피즈. 중소 제조업체 대상 운영 컨설팅. 11개 유지보수 고객사 보유. 3

년 전 정밀 가공 공장 운영에서 전향함.

Claude를 사용한 지 9개월 됨. 비기술직

컨설턴트가 비기술 산업에서 실제로 어떻게 활용하는지 공유하고 싶었음. 내 나이대 컨설턴트 중 상당수가 아직

이걸 깨닫지 못한 것 같음.

나의 워크플로우.

Claude는 각 고객사를 위한 나의 외부 기억 장치임.

11개 고객사가 있음. 각 고객사마다 특정 장비, 특정 교대 근무 패턴, 특정 노동

계약, 특정 과거 이슈가 있음. Claude 이전에는 각 고객사 노트를 Word 문서

폴더에 보관했음. 매달 검토 회의 전에 그 노트를 다시 읽곤 했음.

이제는 고객사당 하나의 Claude Project를 만듦. 모든 노트가 프로젝트 안에 있음. 월간 검토를

준비할 때, Claude에게 이번 달에 제기된 문제와 연결되는 이 고객사의 과거 이력을

찾아달라고 함. 내가 놓쳤을 법한 연결 고리를 찾아내 줌.

구체적인 예시. 지난달 한 고객사가 특정 라인의 불량률(scrap rate)이 14% 증가했다며

걱정하며 전화를 함. Claude가 내 노트에서 18개월 전에도 같은 라인에서 비슷한 급증이

있었다는 것을 찾아냄. 알고 보니 공구 공급업체 변경 때문이었음. 난 잊고 있었음. 고객에게 물어보니 6주 전에

같은 공급업체로 교체되었다고 함. 일주일 만에 해결함.

Claude가 없었다면 그 연결 고리를 찾지 못했을 것임. 엉뚱한 근본 원인을 분석하느라

6주를 허비했을 것임.

사고 파트너로서의 Claude.

전략적 권장 사항을 제안하기 전에 Claude와 충분히 대화함. 문장 때문이 아니라

엄밀함 때문임. Claude는 내 추론의 허점을 짚어내는 명확한 질문을 던짐. "새 공구에

18만 달러 투자를 권장하시는데, 지난달 그들의 현금 상황이 빠듯했습니다. 이것이

그들의 현금 제약 조건과 일치합니까?"

이 중 일부는 스스로 찾아냈겠지만, Claude는 모든 것을 찾아냄. 그것도 더 빠르게.

글쓰기를 위한 Claude.

매달 구조화된 고객 보고서를 발송함. 예전에는 매번 처음부터 작성했음. 이제는 Claude가

그달의 현장 방문 노트와 추적하기로 합의한 지표를 바탕으로 초안을 작성함. 난 편집만 함. ~45

분 정도 걸림. 원래는 ~3시간 걸렸음.

내 나이대 다른 컨설턴트들에게 해주는 말.

Claude는 "기술직 사람들"만을 위한 것이 아님. 정보를 다루는 사람들을 위한 것임. 컨설턴트는

정보를 다룸. 당신도 사용해야 함.

학습 곡선은 분명 존재하지만 완만함. ~10-14시간 정도 시행착오를 거치면 생산성이 생김. 그건

30년 경력에 비하면 주말 하루 투자하는 셈임. 뻔한 계산임.

이걸 18개월만 더 일찍 시작했으면 좋았을 것임. 그랬다면 2024년 첫

고객의 14% 불량률 문제를 6개월 전이 아니라 즉시 잡았을 것임.

이 글을 읽고 있는 40대 이상의 컨설턴트 중 AI를 피해 왔다면. 지금 당신의

결과물과 Claude를 사용한 결과물의 차이는 올해 당신의 업무 방식에 줄 수 있는

그 어떤 변화보다 클 것임.