ChatGPT가 은근히 사용자보다 기관 편을 드는 거 눈치챈 사람?

ChatGPT를 약 3년 동안 매일 사용해왔는데, 최근에 한 가지 패턴을 발견했습니다. 회사, 고용주, 의사, 집주인 등과 갈등이 있는 상황을 이야기하면, ChatGPT는 실질적인 해결책을 제시하기 전에 해당 기관이 왜 정당할 수 있는지 설명하는 데 많은 시간을 할애하는 경향이 있습니다.

다른 모델들(Gemini와 Claude)로 같은 시나리오를 돌려봤는데 차이가 뚜렷했습니다. ChatGPT는 기관이 옳았을 이유를 생성하거나, 제 말투를 교정하거나, 제 권리를 주장하기보다는 정중하게 요청하라고 제안할 가능성이 일관되게 더 높았습니다.

저는 이걸 '인지적 조종(cognitive steering)'이자 '기관 정렬(institutional alignment)'이라고 부르기 시작했습니다. AI가 사용자가 깨닫지 못하는 사이에 의도를 은근슬쩍 바꾸는 것이죠. 부당한 청구에 맞서려고 들어갔다가, 결국 정중한 문의 메일을 작성하고 나오게 되는 식입니다.

혹시 다른 분들도 이런 경험을 하셨나요? 저만 그런 건지, 아니면 다른 분들도 비슷한 점을 느끼셨는지 궁금합니다.

이 주제로 글을 하나 쓰고 있는데 실제 사례들을 들어보고 싶습니다. 만약 제 글에 사례가 언급되는 걸 원치 않으시면 당연히 존중하겠습니다. 그냥 말씀만 해주세요. 제가 포함하는 모든 사례는 별도로 요청하지 않으시는 한 익명으로 처리될 예정입니다.