r/Anthropic•4개월 전•9•8
계정 정지됐는데, 이의 제기 링크 누르면 이의 제기 폼 대신 Claude 메인 페이지로 이동함.
Account suspended, appeals going to main claude chat page instead of appeals form.
핵심 요약
계정 해킹 피해 후 정지당했는데, 이의 제기 페이지가 작동하지 않아 복구에 어려움을 겪는 상황.
- 계정 해킹 피해 — GitHub 연동 후 무단 결제 및 기프트 카드 생성 피해 발생.
- 이의 제기 오류 — 정지 이메일의 링크를 클릭해도 이의 제기 폼이 아닌 메인 페이지로 리다이렉트됨.
- 고객 지원 부재 — Fin AI를 통해 여러 번 문의했으나 며칠째 아무런 응답이 없는 상태.
- 복구 고민 — 계정 복구가 안 될 경우 새 계정 생성 시 또 정지당할까 봐 걱정 중.
GitHub 연동 후 Claude에서 내 카드로 무단 결제가 발생했음. 거의 1년째 Max 유저로 사용 중인데, 내 계정으로 800달러 상당의 기프트 카드가 생성됨. Fin AI를 통해 여러 번 지원 티켓을 보냈지만 며칠째 아무런 응답이 없음. 그 후 GitHub 연동을 해제하고, Claude에 등록된 신용카드를 삭제하고, 비밀번호를 변경했더니 상황이 정상으로 돌아옴. 은행에도 신고했는데, 오늘 Claude 계정이 의심스러운 패턴으로 인해 정지되었다는 이메일을 받음. VPN은 전혀 사용하지 않고, 약관 위반도 없음. 그냥 업무용으로 평범하게 사용했을 뿐임. 어쨌든 이메일에 이의 제기 링크가 포함되어 있는데, 클릭할 때마다 이의 제기 폼이 아니라 Claude 메인 페이지로 이동함. 로그아웃하고 링크를 클릭해 봐도 다시 로그인하라고 뜨면서 똑같은 현상이 반복됨.
계정이 해킹당한 게 확인되면 새 계정을 만들어도 되는 건가? 아니면 새 계정도 정지당할까? 업무 때문에 Claude를 정말 많이 쓰는데, 계정 없이는 일하기가 너무 힘듦. ChatGPT는 별로 안 좋아해서.
