사용자가 무시하는 AI 에이전트, 어떻게 해결할까?

너만 그런 게 아니야. 이건 지금 에이전트 배포에서 가장 흔하게 보이는 실패 유형이야. 에이전트의 '지능'은 그것을 사용하는 것이 기존 업무 흐름에 마찰을 더하는 순간부터 아무 의미가 없어지거든. 비슷한 상황에서 나한테 효과가 있었던 두 가지가 있어. 첫째, 에이전트를 별도 탭이 아니라 사용자가 이미 사용 중인 도구 안에 내장해. 사용자가 세일즈포스나 노션 같은 곳에서 일한다면 에이전트도 거기 있어야 해. 컨텍스트 전환 비용이 바로 네가 말한 그 문제거든.

너만 그런 거 아님. 지금 에이전트 배포할 때 가장 흔하게 보이는 실패 사례임. 에이전트가 아무리 똑똑해도 기존 워크플로우에 마찰을 일으키는 순간 아무 의미 없어짐. 내가 효과 본 방법 두 가지: 첫째, 별도 탭이 아니라 사용자가 이미 쓰고 있는 툴 안에 에이전트를 심으셈. 사용자가 세일즈포스나 노션 같은 걸 쓴다면 에이전트도 거기 있어야 함. 네가 말한 컨텍스트 스위칭 비용이 딱 그거거든.