임원들이 자기 직원보다 ChatGPT 결과를 맹신하는 상황, 저만 겪는 건가요?
Executives are blindly trusting ChatGPT outputs over their own staff — is anyone else seeing this?
핵심 요약
임원들이 ChatGPT의 결과물을 검증 없이 맹신하며 실무진의 의견을 무시하는 현상에 대한 고발.
- 임원진의 맹신 — 실무진의 분석이나 데이터보다 ChatGPT의 답변을 더 신뢰함.
- 검증 부재 — 모델에 대한 이해 없이 결과물을 그대로 업무에 적용함.
- 업무 비효율 — 제대로 된 분석 없이 AI 결과물만으로 의사결정을 내려 정확도가 떨어짐.
- 조직적 문제 — 임원들이 AI를 도구가 아닌 절대적인 권위로 받아들이는 현상 발생.
우리 회사 경영진이 ChatGPT를 사용하는 방식은 정말 공포스럽습니다. 실제 연구를 수행하는 대신, 그들은 맹목적으로 ChatGPT에 질문을 던지고 그 결과를 그대로 밀어붙입니다. 그들은 결과물에 대해 극도로 자신만만합니다. 심지어 자기 직원들보다 ChatGPT의 답변을 더 신뢰합니다.
그들은 모델이 어떻게 작동하는지 전혀 모릅니다. 모델과 어떻게 상호작용해야 하는지도 모릅니다. 심지어 결과물을 검토조차 하지 않습니다.
오늘 우리 부사장은 프로세스 개선 방안을 찾기 위해 우리 절차 문서를 ChatGPT에 돌렸다고 말했습니다. 그녀는 그 결과물을 이메일로 저에게 보냈습니다. 우리는 그 프로세스에 대해 회의를 한 적도, 분석이나 프로세스 흐름을 검토한 적도 없습니다. 데이터나 지표도 없었습니다. 가설이나 문제점 같은 것도 없었죠.
그녀는 저에게 상황에 대한 이메일과 메모를 ChatGPT에 업로드하고, 어떻게 하면 더 잘할 수 있을지 조언을 구하라고 했습니다. 저는 물음표를 찍었습니다. 그녀가 도대체 뭘 원하는지조차 모르겠거든요.
다른 부사장은 자신의 이메일을 검색해서 매우 구체적인 주제와 관련된 모든 요점을 요약해달라고 AI에게 요청했습니다. 우리가 18개월 동안 논의해 온 아주 잘 알려진 주제였죠. 그는 그 요약본을 중요한 메모의 기초로 사용하라고 모두에게 보냈습니다. 그는 요약본을 확인하거나 검토하지 않았습니다. 맥락이나 관련성을 위해 기존 문서나 분석과 비교하지도 않았죠. 그 결과물은 기본적으로 그 주제에 대한 모든 아이디어, 생각, 의견을 무작위로 요약한 것이었습니다. 정말 형편없고 부정확했습니다.
이런 일이 점점 더 자주 일어나고 있습니다.
